Основы банковского обслуживания юридических лиц - Дипломная работа

На современном этапе развития экономических процессов, в стране наблюдается тенденция к увеличению числа коммерческих банков. Коммерческий банк - это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд задач: 1) исследовать теоретические аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам коммерческим банком; 3) рассмотреть практику предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком в конкретной организации;Основные операции, которые выполняет коммерческий банк - это привлечение капитала, его размещение на выгодных условиях, а также оказание ряда услуг клиентам. Наиболее оперативным органом управления является совет директоров банка, который избирается на собрании акционеров банка. В Российской Федерации создание и функционирование коммерческих банков основываются на Законе РФ № 395 "О банках и банковской деятельности". Для акционерного банка характерно, что собственником его капитала выступает само общество, то есть банк. 425].Общее руководство деятельностью банка осуществляет Совет банка, который определяет порядок и сроки выборов его членов, общие направления деятельности банка, рассматривает проекты кредитных и других планов банка, утверждает, планы доходов и расходов и прибыли банка, рассматривает вопросы об открытии и закрытии филиалов банка и другие вопросы, связанные с деятельностью банка, его взаимоотношениями с клиентами и перспективами его развития.Услугами чаще всего являются активно-пассивные операции банка - это комиссионные, посреднические операции, выполняемые банком по поручению клиентов за определенную плату - комиссию. В состав неспецифических банковских услуг входят следующие: посреднические услуги, услуги, направленные на развитие предприятия (внедрение на биржу, размещение акций, юридическая помощь, информационные услуги и другие); предоставление коммерческим банком гарантий и поручительств; доверительные операции (включая консультации и помощь в управлении собственностью по поручению клиента); бухгалтерская помощь предприятиям; представление клиентских интересов в судебных органах; услуги по предоставлению сейфов и другие услуги. 2) продукт, то есть банковская услуга не складируется, но в банках создаются запасы денежных средств, которыми управляет банкир; Если банк не является стабильным, то качество его услуг снижается, поскольку банковская услуга не может удовлетворить потребность клиента в надежности [40, с. К депозитам относят средства, полученные банком путем заключения договора банковского счета (договора на расчетно-кассовое обслуживание) и договора банковского вклада (депозитный договор для юридических лиц), а также остатки средств на корреспондентских счетах других банков в данном банке (корреспондентских счетах ЛОРО).В конце 2009 года акционеры КМБ БАНК (ЗАО) и ЗАО Банк "Интеза" приняли стратегическое решение об объединении двух банков в один для дальнейшего развития на российском рынке. Объединение официально состоялось 11 января 2010 года в форме реорганизации КМБ БАНК (ЗАО) путем присоединения к нему ЗАО Банк "Интеза". ЗАО Банк "Интеза" был учрежден Интеза Санпаоло в 2003 году и стал первым в России банком со 100% итальянским капиталом. ЗАО Банк "Интеза" является юридическом лицом, имеет обособленное имущество (самостоятельный баланс), может приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, а так же ЗАО Банк "Интеза" может быть истцом и ответчиком в суде. Если экономическая несостоятельность (банкротство) ЗАО Банк "Интеза" вызвана его Акционерами или другими лицами, в том числе Председателем Правления, имеющими право давать обязательные для Банка указания, либо возможность иным образом определять его действия, на таких лиц при недостаточности имущества ЗАО Банк "Интеза" возлагается субсидиарная ответственность по его обязательствам в соответствии с законодательством.ЗАО Банк "Интеза" представляет широкий спектр банковских услуг для юридических лиц. У клиентов ЗАО Банк "Интеза" есть возможность разместить свободные денежные средства на выгодных для бизнеса условиях: индивидуальные сроки размещения; гибкие ставки; гарантия сохранности средств; получение дохода от хранения на депозите денежных средств. Объем депозитного портфеля юридических лиц ЗАО Банк "Интеза" с каждым годом увеличивается, прирост с начала 2009 года составляет 864,23%. Привлечение свободных денежных средств от клиентов в ЗАО Банк "Интеза" является важным процессом, так как банк распределяет привлеченные ресурсы в области размещения денежных средств, в последствие которые приносят процентный доход банку.

Содержание

Введение

1. Теоретические и методологические основы банковского обслуживания юридических лиц

1.1 Роль коммерческих банков и деятельность хозяйственных субъектов

1.2 Основные виды и классификация банковских услуг юридическим лицам

1.3 Организационно-правовые основы банковского обслуживания юридических лиц

2. Анализ практики банковского обслуживания юридических лиц в ЗАО Банк "ИНТЕЗА"

2.1 Экономическая характеристика ЗАО Банк "ИНТЕЗА"

2.2 Анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц ЗАО Банк "ИНТЕЗА"

2.3 Кредитование юридических лиц: виды, особенности

2.4 Анализ прочих услуг ЗАО Банк "ИНТЕЗА" предоставляемых юридическим лицам

3. Рекомендации и перспективы развития банковских услуг для юридических лиц в ЗАО Банк "ИНТЕЗА"

3.1 Современные проблемы банковского обслуживания юридических лиц

3.2 Рекомендации по усовершенствованию банковских услуг предоставляемых юридическим лицам в ЗАО Банк "Интеза"

3.3 Развитие новых банковских услуг для юридических лиц в ЗАО Банк "Интеза"

3.4 Основные результаты улучшения услуг юридическим лицам в Банке "Интеза"

Заключение

Список литературы

На современном этапе развития экономических процессов, в стране наблюдается тенденция к увеличению числа коммерческих банков. По состоянию на 1 сентября 2011 года в России действуют 903 коммерческих банка. В основном, коммерческие банки универсальные, то есть выполняют полный набор операций и обслуживают все категории клиентов.

Коммерческий банк - это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того, насколько качественно и своевременно финансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в услугах на определенной территории. Следовательно, потребности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы перспектив развития рынка банковских услуг.

Выполнение банковских операций с широкой клиентурой - важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую банковскую систему. Ведущие коммерческие банки России стремятся предоставлять широкий круг операций и услуг для юридических лиц с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Эффективная система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Обеспечение конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием соблюдения интересов потребителей, повышением количества и качества предоставляемых услуг.

Наряду с выполнением традиционных банковских услуг для физических и юридических лиц - привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания населения - современные банковские институты в нашей стране начинают выполнять также электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, прочие услуги, в том числе трастовые, информационно - справочные консультационные, фондовые и другие.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение основ предоставления услуг юридическим лицам в коммерческих банках для разработки рекомендаций по совершенствованию организации предоставления услуг юридическим лицам в конкретной организации.

Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд задач: 1) исследовать теоретические аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам коммерческим банком;

2) раскрыть экономическую сущность и основные функции коммерческого банка;

3) рассмотреть практику предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком в конкретной организации;

4) сделать выводы по результатам исследования и предложить рекомендации по совершенствованию процесса предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком.

Объект исследования - закрытое акционерное общество Банк "Интеза". Период с 2010 по 2011 годы.

Предметом исследования являются особенности предоставления услуг юридическим лицам в ЗАО Банк "Интеза".

Методами исследования, используемыми в настоящей работе, являются наблюдение, сверка документов, экономико-статистический методы, а также метод сравнительного анализа. Теоретической и методологической основой исследования в работе являются законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регулирующие банковскую деятельность, данные бюллетеня банковской статистики, данные российской монографической литературы, публикации в периодической печати.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов исследования в организации ЗАО Банк "Интеза" для совершенствования процесса предоставления услуг юридическим лицам.

В процессе написания работы были использованы данные первичных документов ЗАО Банк "Интеза".

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава раскрывает теоретические аспекты предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком. Также здесь рассмотрены сущность и функции коммерческого банка. Теоретический материал изложен в соответствии с нормативными документами и законодательством, действующим в настоящее время в РФ.

Во второй главе дан общий анализ финансовой деятельности ЗАО Банк "Интеза". На данном этапе осуществлялось ознакомление с деятельностью организации, со структурой управления, ответственными лицами в организации. коммерческий банк юридическое лицо

В третьей главе рассмотрены основные недостатки предоставления услуг юридическим лицам в исследуемой организации, предложены мероприятия связанные с внедрением новых банковских услуг для юридических лиц, позволяющих привлечь дополнительных клиентов и увеличить доходы организации ЗАО Банк "Интеза".

В работе было использовано следующее программное обеспечение: Word, Excel, "Гарант", справочно - правовая система "КОНСУЛЬТАНТПЛЮС".