Основы банковского менеджмента и маркетинга - Курсовая работа

Глава 1. Основы банковского менеджмента 1.1 Основные понятия банковского менеджмента 1.2 Функции и задачи банковского менеджмента Глава 2. Основы банковского маркетинга 2.1 Понятие и сущность банковского маркетинга 2.2 Цели, задачи и функции банковского маркетинга Глава 3. Особенности применения банковского менеджмента и маркетинга 3.1 Стратегическое планирование банка 3.2 Новые тенденции в развитии банковского менеджмента и маркетинга Заключение Список используемой литературы ВВЕДЕНИЕ Банковский менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности в кредитной организации, это особая сфера управления, которая возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики. Банковский менеджмент необходим при расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги. Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка. Данная тема является актуальной, т.к. в настоящее время рыночная экономика немыслима без банковского менеджмента и маркетинга, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть основных понятий банковского менеджмента и маркетинга, определить цели, задач и функций банковского маркетинга и менеджмента, проанализировать направление новых тенденций в банковском маркетинге и менеджменте, а также предложить рекомендации перспективных направлений дальнейшего развития. В соответствии с задачами структура работы состоит из введения, трех глав и заключения. Определены, функции и задачи банковского менеджмента, основными функциями которого являются: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы. Поэтому главная задача банковского менеджмента - это построение системы отношений, связанных с оптимальной организацией взаимодействия многочисленных элементов сложной динамичной системы, которую представляет собой современный коммерческий банк, а также определение оптимальных режимов его функционирования. Маркетинговая деятельность начинается с изучения и анализа активного и потенциального спроса на банковские услуги. Достижение цели возможно при решении конкретных задач в маркетинге такие, как обеспечение постоянной рентабельной работы банка, обеспечение ликвидности банка, как гарантия на успех, и повышение репутации в среде клиентуры, максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре, качеству услуг, решение задач коллектива, его социальных проблем. Для успешного внедрения нового продукта на рынок