Основополагающие характеристики маркетинга в Интернет - Курсовая работа

Интернет-маркетинг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг перерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Использование Интернет в маркетинге в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Кроме того, компании, использующие интернет в маркетинге, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе.Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Фактически использование Интернета в международном маркетинге подразумевает целый комплекс дочерних отраслей, включающих не только баннерную рекламу и PR, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности, изучение спроса и потребительской аудитории, освоение алгоритмов формирования и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов правильного позиционирования торговой марки на рынке, а также многое и многое другое. Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает: - сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных; - экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка; - моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке; - моделирование стратегий компаний в условиях риска и неопределенности; - формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидации, стратегий диверсификации.[3] На данный момент специалисты по маркетингу выделяют несколько принципов применения Интернет в международном маркетинге: 1.Для продвижения своей продукции компании не обязательно создавать свой собственный интернет-магазин, можно просто создать информационный сайт и создать его таким образом, чтобы он привлекал потенциальных потребителей. В настоящее время имеется множество примеров успешного внедрения в деловую практику средств Интернет. Web-узел компании Hewlett Packard (http://www.hp.com) сегодня предоставляет пользователю тысячи страниц информации, включая общую информацию о компании, новости, информацию о представительствах компании в мире, анонсы новых продуктов и подробную информацию о широком спектре продуктов и услуг компании.[11] Известная транснациональная корпорация Royal Dutch/Shell, включающая в себя целую группу компаний, является мировым лидером в нефтяной отрасли и занимает второе место среди крупнейших ТНК по показателю объема иностранных активов (82,1 млрд. долл.). Компания Siemens Nixdorf является координатором сети GEN (Global Engineering Network) (), которая объединяет участников из многих европейских стран.Компании должны понимать, что Интернет является средством общения с клиентами. В последнее время просчеты в стратегии ряда глобальных брендов, такие как отсутствие внимания к мнению клиентов и недостаточно эффективное управление каналами взаимодействия с клиентами, отрицательно сказались на репутации этих брендов. Поэтому предприятиям розничной торговли необходимо включать в свою стратегию процедуры отслеживания информации и методы общения в Интернете.[13] Многие из российских компаний, применяющих Интернет-маркетинг, часто используют только один инструмент маркетинга. Для реализации товаров и услуг посредством маркетинговых приемов Интернет используют 61% российских предприятий. Но в последнее время все чаще можно встретить крупные фирмы, имеющие большие торговые сети и активно пользующиеся преимуществами, который предоставляет интернет при использовании его в маркетинге.Можно также предложить посетителям ответы на самые частые вопросы, а также отзывы и сравнения с другими продуктами от довольных клиентов. Люди смотрят на советы и мнения людей, смотрят как организованна поддержка клиентов и на основании этого решают верить продавцу или нет. Едва ли потребитель совершит покупку, не изучив сначала отзывы о продукте и о компании-производителе в Сети. Все большему количеству людей для принятия решения необходимо ознакомиться с отзывами и рейтингами других пользователей о продуктах и магазинах. Активное развитие социальных сетей и сервисов в последние годы оказало сильное влияние на то, как миллионы пользователей во всем мире общаются, делают покупки, воспринимают бренды.В 2015 году ожидается использование нововведений и изменений в данной сфере, поэтому составлен список основных трендов Интернет-маркетинга.

Содержание

1. Основные понятия, применяемые при использовании Интернет в системе международного маркетинга

1.1 Определение, формы и инструменты использования Интернет в международном маркетинге

1.2 Преимущества и недостатки технологий Интернет при использовании в международном маркетинге

2. Применение технологий интернет в системе международного маркетинга на примере компаний

2.1 Зарубежные компании, применяющие Интернет-технологии в маркетинговой стратегии

2.2 Российские компании, применяющие Интернет-технологии в маркетинговой стратегии

3. Современные тенденции и перспективы использования технологий интернет в международном маркетинге

3.1 Современное состояние международного маркетинга при условии использования Интернет

3.2 Перспективы использования Интернет в международном маркетинге

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Интернет-маркетинг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг перерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами.

Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось понизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Актуальность работы. В 21 веке информатизация всех процессов играет важную роль в развитии общества. Увеличение числа уверенных пользователей компьютеров позволяет фирмам применять совершенно новые технологии в продвижении своего товара. Сюда также можно отнести использование технологий Интернет в международном маркетинге.

Использование Интернет в маркетинге в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его.

Кроме того, компании, использующие интернет в маркетинге, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок.

При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает четкую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

Объект исследования: основополагающие характеристики маркетинга в Интернет.

Предмет исследования: особенности, цели и задачи использования Интернет-технологий в международном маркетинге.

Цель исследования: выяснить, каким образом осуществляется использование Интернет в интересах компании в ее маркетинговой стратегии.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: - выявить особенности использования Интернет и уточнить определение Интернет-маркетинга; - определить преимущества и проблемы, возникающие в связи с использованием технологий Интернет; - определить современное состояние и перспективы развития данного метода. международный маркетинг электронный рынок