Public Relations в кризисных ситуациях. Типология и стадии кризисов. Особенности управления и коммуникации в кризисных ситуациях. Public Relations: управление кризисом и возможностями. Правила поведения и работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса.
Содержание Public Relations в кризисных ситуациях Типология кризисов Стадии кризисов Управление в условиях кризиса Коммуникация в кризисных ситуациях ПР: управление кризисом и возможностями Правила поведения в кризисной ситуации Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса Public Relations в кризисных ситуациях Кризис - это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других целевых аудиторий, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации. Задача пиэрменов - предотвращать эти кризисы, разрешать или устранять их наиболее опасные общественные последствия. Поскольку социальные кризисы, как правило, вызываются действием человеческого фактора, они имеют много общих черт. Преднамеренные Акты терроризма, в т.ч. умышленная порча продуктов, что приводит к человеческим жертвам или повреждению собственности Угрозы использования взрывчатки, отправления продуктов, насильственных захватов, разглашение секретов, умышленные слухи и др. злоизмеренные действия Непреднамеренные Взрывы, пожары, отравления, др.аварии Проблемы на производстве с отсроченными последствиями, биржевые крахи, банкротства Другими словами, в зависимости от причин возникновения кризисных ситуаций, факторов, воздействующих на динамику их развертывания, каждая организация в состоянии предусмотреть наиболее вероятные типы кризисов общественного происхождения, в которых она может оказаться. Несколько иной подход к типологизации кризисов предлагают С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум. Главная задача при этом скорректировать информационное поле до того, как кризис перейдет в критическую фазу. Нормальное развитие предприятия может иметь различные отклонения, которые могут привести к нежелательному развитию и поставить под угрозу само существование предприятие. Наиболее известны в этой области работы Кристека и Мюллера. Что касается информационных материалов и других сообщений, важно, чтобы их централизованно готовила специальная команда людей, назначенных руководством организации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
