Основные теории мотивации - Дипломная работа

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Сущность и общая характеристика процесса мотивации 1.2 Основные теории мотивации 1.3 Технология создания мотивационного механизма ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» 2.1 Общая характеристика ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» 2.2 Анализ финансовой деятельности ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» 2.3 Анализ внутренней и внешней среды ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» ГЛАВА 3. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 3.1 Анализ экономических методов мотивации персонала 3.2 Анализ неэкономических методов мотивации персонала 3.3 Анализ стимулирования персонала ГЛАВА 4. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 4.1 Исследование удовлетворённости трудом персонала организации ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» 4.2 Направления совершенствования системы стимулирования ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ Введение Ни одна система менеджмента не сможет функционировать с максимальной отдачей, если она не использует действенную систему мотивации. Составление системы мотивов, побуждающих каждого отдельного работника действовать с большей эффективностью, считается одной из самых трудных и трудоёмких задач руководства. Необходимо помнить, что от избранной менеджером системы мотивации во многом находится в зависимости и то, насколько будут достигнуты цели организации. Вопрос часто стоит лишь в том, как отыскать верное соотношение материального и нематериального мотивирования персонала, так как только их сбалансированная система позволяет не только сохранить лояльность и эффективность работы работников, но и уменьшить издержки, понизить сопротивление при изменениях и нововведениях, достигнуть реализации стратегии компании. Но каждая из данных систем имеет собственные плюсы, делающие ее функционирование полезным, и минусы, которые не позволяют полностью реализовать потенциал сотрудников компании и как бы «затормаживают» компанию в развитии. В самом общем виде мотивация представляет собой совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают данной деятельности направленность, ориентированную на достижение установленных целей. Рано или поздно руководители компаний задаются вопросом, каким образом мотивировать сотрудников к эффективному исполнению их обязанностей. Так, основным мотивом для одного сотрудника фирмы может быть работа, которая позволяет ему самостоятельно принимать решения, разрабатывать личные проекты, для иного - возможность постоянного образования, а для третьего - просто величина заработной платы. В качестве объекта исследования выступает ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», предмет исследования - система мотивации персонала предприятия. При написании дипломного проекта были использованы законодательные акты, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления персоналом. Глава 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ мотивации ПЕРСОНАЛА на предприятии 1.1 Сущность и общая характеристика процесса мотивации мотивация персонал менеджер Эффективное управление персоналом подразумевает понимание менеджерами того, что правильно разработанные организационные структуры и координация деятельности сотрудников при помощи приказов не обеспечивают эффективность их труда. Мотивация - это процесс создания системы условий либо мотивов, оказывающих действие на поведение человека, регулирующих качество его труда, побуждающих выражать честность, добросовестность, старание при достижении целей. Мотивация персонала - это стремление работника удовлетворить потребности (получать конкретные блага) с помощью трудовой деятельности. Известный американский экономист Дж. К. Гэлбрейт выделяет четыре главных вида мотивов деятельности индивидуума: - принуждение - базируется на страхе подвергнуться наказанию, к примеру, быть уволенным, быть переведенным на нижеоплачиваемую работу, штрафа и т. д.; - вознаграждение - в виде систем материального (зарплата, премии, участие в прибылях и т. д.) и нематериального (награда, признательность и т. п.) стимулирования эффективного труда; - солидарность - формирование у работников ценностей и целей, схожих либо близких к ценностям и целям организации, что достигается с помощью убеждения, обучения, воспитания и создания подходящего организационного климата; - приспособление - оказание воздействия на цели и задачи организации путем выборочного приспособления их к целям менеджеров высшего и среднего звена. Согласно теории Маслоу все эти потребности можно расположить в строгой иерархической очередности в виде пирамиды, внизу которой расположены первичные потребности, а вершиной считаются вторичные потребности (рис. Модель Герцберга, как и модель Маслоу, носит ограниченный характер, так как основывается в основном на исследованиях труда «белых воротничков» - менеджеров и специалистов. Концепция ERG К. Альдерфера. В основе доктрины подкрепления лежат многочисленные исследования, сред