Развитие конфликтологии как науки. Конфликтные паттерны в транзактной психологии. Когнитивный диссонанс и кризисы возраста. Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и групповыми. Работа медиатора по разрешению конфликта в организации.