Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
При низкой оригинальности работы "Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ КОМПАНИЙ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ.
Список литературы
1. Ruckman M. Experimental innovation for bankers // BANKERSHUB Newsletter - 2012. - Р.2.
2. Customer loyalty in retail banking: Global edition 2013 - Bain & Company, Inc. - P.39-43.
3. FUTUREBANKING [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://futurebanking.ru/post/2978 (дата обращения 24.09.2015).
4. Национальное агентство финансовых исследований [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nacfin.ru/nematerialnye-aktivy-rossijskix-bankov-loyalnost-klientov/ (дата обращения 25.09.2015).
5. Международная исследовательская компания SYNOVATECOMCON [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.comcon-2.ru/default.asp?TRID=697 (дата обращения 25.09.2015).
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
