Изучение дополнительных услуг, оказываемых покупателям в магазинах. Определение основных составляющих фирменного стиля магазина: товарного знака, фирменных цветов, логотипа, рекламного слогана. Рассмотрение процесса формирования интерьера торгового зала.
Все дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазинах, можно разделить на три группы: 1. оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании; К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят: · прием и исполнение заказов на товар (прием и оформление заказов непосредственно в магазине, по телефону или вне магазина, комплектование заказов, упаковка заказов, отпуск товаров непосредственно в магазине или доставка на дом); Информационно-консультационные услуги включают: · предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, аудио-и видеосредствами; Кроме перечисленных выше покупателям в магазинах могут предоставляться и другие услуги, не связанные напрямую с совершаемыми ими покупками. В качестве основных носителей фирменного стиля могут выступать: вывеска над входом или у входа в магазин; элементы помещения торгового зала (стены, колонны и перегородки); различные виды витрин; торговое оборудование; указатели и вывески в помещении магазина; ценники, наклейки и этикетки; пакеты; коробки и различные упаковочные материалы; одежда персонала.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
