Личные продажи в системе продвижения товаров на рынок. Основные этапы эффективной торговли. Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере "РиоТур". Сегментирование потребителей компании, стадии процесса продаж.
Таким образом, путь, который проходит товар или услуга от идеи производства до потребления, немыслим без целой цепи персональных продаж. Данная работа направлена на рассмотрение вопросов персональных продаж, стратегии продаж и эффективного управления продажами в организации. Формирование политики в области стимулирования сбыта, продвижение услуг; выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство сбыта); рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.); установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов; установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией; мероприятия по сбыту услуг; планирование и осуществление продвижения услуг (по продовольственным купонам и др.); разработка мер, направленных на увеличение продаж. Персональный продавец определяет и заключает контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о услуге, ее цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся данной услуги, демонстрирует и описывает, что будет входить в путевку; ведет переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению услуги. В его задачи входят определение целей рекламы, вероятных потребителей, свойств продукции, характеристика средств информации, созидательная стратегия, выбор и оценка расходов на средства информации (планирование средств информации), обеспечение подготовки рекламных объявлений, осуществление начала кампании, анализ ее результатов.К этому времени в данной отрасли функционировало несколько компаний, каждая из которых занимала свою нишу, имела стабильный доход, но за годы своего существования компания «РИОТУР» сократила прибыли конкурентов в полтора раза, а многие прекратили свое существование. Бизнес-принципы личных продаж «РИОТУР» просты и незамысловаты, тем не менее, компания серьезно использует их. Компания «РИОТУР» напрямую общается со своими клиентами.. Личная (персональная) продажа, предполагающая индивидуальное общение работника с клиентами, широко распространена в «РИОТУР». Рассмотрим стадии процесса личной продажи применительно «РИОТУР». личный продажа торговля турфирмаПоэтому-то и отечественные организации - производственные предприятия и объединения, внешнеторговые фирмы - вполне могут принять на вооружение принципы и методы современного маркетинга для успешного проведения торговых операций в широком смысле: от создания новой путевки до его приобретения покупателя. Личная продажа способствует также возникновению самых разнообразных отношений: от формальных - продавец - покупатель - до дружеских. В личной продаже используются маркетинговые коммуникация, это торговые презентации, ярмарки и выставки продажи, специальные стимулирующие мероприятия. Стимулирование сбыта услуг включает рекламу в местах торговли, премии, скидки, купона, специальную рекламу и демонстрации. Эффективность личных продаж «РИОТУР» определяется в значительной степени продавцом.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
