Общая характеристика гостиницы. Скидка постоянного гостя и длительного пребывания. Система управления и обеспечение возможности контроля над исполнением поручений старшим менеджером. Обеспечение своевременного оформления и размещения гостей в гостинице.
Аннотация к работе
Служба приема и размещения это первое, с чем знакомятся гости, бронируя номера и приезжая в гостиницу. Чтобы подробнее ознакомится со службой приема и размещения, как основным элементом гостиничного комплекса я выбрала гостиницу "Кама" в городе Краснокамск. Предоставляется гостям, которые останавливались в гостинице более 5-ти раз. Предоставляется гостям, проживающим в гостинице свыше 10-ти суток. Предоставляется гостям, проживающим в гостинице свыше 20-ти суток.Высокое качество обслуживания гостей обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг.