Понятие службы приема и размещения как отдела в гостинице, который осуществляет приём гостей, их размещение в номерах. Порядок оформления выезда гостей, их формы оплаты. Структура фрoнт-офиса: отдел брoнирoвания, службы доставки багажа, отдел коммутации.
При низкой оригинальности работы "Организация работы службы приёма и размещения гостей в гостинице", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Именно от этой службы зависит, какое впечатление останется у гостя о гостинице. Служба приема и размещения - это отдел в гостинице, который осуществляет прием гостей и их размещение в номерах. Во время своего дежурства клерк службы приема суммирует свободные номера с теми, из которых гости выписались, вычитает из полученной суммы забронированные номера и получает в результате номера, которые он может предложить гостям, пришедшим со стороны. Если гостю необходимо заполнить анкету, следует сделать эту процедуру не долгой, например, если гость уже бывал в этой гостинице, то достаточно только его подписи на анкете (имеется ввиду, что информация о госте сохранена со времени его первого пребывания в гостинице). На каждого гостя после его пребывания в гостинице заполняется специальная карточка, в которой содержится информация, собранная со всех служб гостиницы, имевших с гостем контакт.Описание гостиницы Хилтон Москоу Ленинградская, Москва: Гостиница Хилтон Москоу Ленинградская - одна из тех семи сталинских высоток, которые создали новый облик Москвы 1950-х годов. Наличие развитой инфраструктуры в гостинице Хилтон Москоу Ленинградская позволяет гостям использовать все возможные услуги прямо на территории гостиницы. Прямо в гостинице, в здании, находится бар «Ленинград», ресторан «Janus», лобби-бар, магазин сувениров, пункт обмена валют. В гостинице создан современный фитнес-клуб, в котором все желающие смогут расслабиться и отдохнуть - в распоряжении посетителей закрытый бассейн, спа-салон и тренажерный зал Hilton от Precor, оснащенный по последнему слову техники. Служба приема и размещения в гостинице «Ленинградская» соответствует трем основным требованиям: расположена сразу после входа в гостиницу, в удобном холле; имеются информационные материалы на стойке;Высокое качество обслуживания гостей обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг. Служба приема и размещения (служба портье) - это подразделение гостиницы, осуществляющее прием и регистрацию прибывающих гостей, их размещение в номера. В структуре данной службы принято выделять Front Desk (стойка приема и размещения, стойка администратора, Reception) и Front Office (персонал службы приема и размещения). Гостиница Хилтон Москва Ленинградская предоставляет традиционное русское гостеприимство, атмосфера домашнего уюта, позволяющая гостям чувствовать себя как дома, внимательный персонал и доступные цены непременно привлекают внимание клиентов.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
