Управленческая информация в организации. Разновидности и содержание процесса делового общения. Особенности организации процессов коммуникации. Характеристика связей между людьми в процессе коммуникации, роль и оформление управленческой документации.
РЕФЕРАТ По дисциплине: Основы менеджмента На тему: Организация процессов коммуникации в системе управления Содержание 1. Управленческая информация в организации 2. Содержание процесса делового общения 3. Организация процессов коммуникации 4. В процессе совместной деятельности люди постоянно обмениваются информацией. Исследования показывают, что руководитель от 5 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Любое общение между двумя или более людьми происходит с помощью информации. Так, люди могут говорить в процессе личного общения, участвовать в совещаниях или собраниях, вести разговоры в курилке или за чашкой кофе, разговаривать по телефону или читать докладные записки, письма, отчеты и т. п. И все ли виды коммуникаций следует организовывать менеджеру для эффективной работы?. При этом важно помнить, что коммуникации - это не просто передача информации, а это обмен информацией между людьми. Поскольку деятельность менеджеров, так или иначе, связана с принятием решений, то и главным критерием отбора информации является ее причастность к этому процессу. Такой вид коммуникаций называется обратной связью. Согласно исследованию Льюиса 80-90% слухов точны в отношении непротиворечивой информации о самом предприятии. Отправитель-передатчик - лицо, генерирующее мысли, эмоции, идеи, или собирающее информацию (сообщение) и передающее ее. Получатель-передатчик - лицо, которому предназначена передаваемая информация и которое воспринимает и интерпретирует ее, и сообщает отправителю о ее получении. Практика показывает, что непосредственные контакты между отправителем и получателем информации, несмотря на кажущуюся простоту, являются обширной и постоянной областью проблем, путаница, недоразумений и споров.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
