Понятие и элементы системы управления сбытовой деятельностью, ее цели и задачи. Сущность и значение прогрессивных методов продажи товаров, их сравнительная характеристика на примере ЗАО "Универсал". Мероприятия по совершенствованию процесса продаж.
1. Теоретические основы исследования проблем сбытовой деятельности организации 1.1 Понятие и основные элементы системы управления сбытовой деятельностью 1.2 Цели и задачи системы управления сбытовой деятельностью 1.3 Сущность и значение прогрессивных методов продажи товаров, их сравнительная характеристика 2. Анализ процесса продаж ЗАО Универсал 2.1 Краткая характеристика компании 2.2 Исследование существующего процесса продаж 3. Мероприятия по совершенствованию процесса продаж 3.1 Концептуальные основы совершенствования процесса продаж 3.2 Совершенствование организационной структуры отдела продаж 3.3 Разработка программ обучения для разных категорий торгового персонала Заключение Список использованных источников и литературы Введение Актуальность темы обусловлена тем, что совершенствование организации процесса продаж имеет особое значение в условиях рынка. Поскольку является одним из наиболее важных элементов взаимодействия организации и потребителя, как субъектов рынка. Завершение процесса обращения товаров происходит в розничной торговой сети. Целью продаж может быть результат, сфокусированный на денежном или штучном объеме продаж, числе добавленных новых потребителей или на прибыли. Цели могут быть связанными с используемыми входными ресурсами и акцентировать число сделанных продавцами обращений и затраты на продажи. Это знание продукта и конкуренции, умение обслуживать потребителя, мастерство продаж и коммуникаций. Решение об использовании собственной или внешней службы продаж основывается на анализе экономических и поведенческих факторов. Цель работы ? совершенствование процесса продаж в организации. Дипломный проект выполнен на 75 страницах, содержит 16 таблиц и 12 рисунков. Вторая глава посвящена общей характеристике базы исследования и анализу существующего процесса продаж ЗАО Универсал, занимающейся продажей стройматериалов на территории города Самары. Всякая система, в общем виде, имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь. Эффективная система управления сбытовой деятельностью имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придаёт организации способность к адаптации в изменяющихся условиях, делает её саморегулируемой. Система управления сбытовой деятельностью является элементом системы управления компании в целом, одним из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение целей сбытовой деятельности. В рамках системы управления сбытом протекает весь управленческий процесс сбытовой деятельностью, в котором участвуют менеджеры многочисленных уровней, категорий и профессиональной специализации. Под сбытом следует понимать комплекс процедур продвижения готовой продукции на рынок (формирование спроса, получение и обработка заказов, комплектация и подготовка продукции к отправке покупателям, отгрузка продукции на транспортное средство и транспортировка к месту продажи или назначения) и организацию расчетов за нее (установление условий и осуществление процедур расчетов с покупателями за отгруженную продукцию). Вертикальные системы могут быть корпоративными, договорными или административными; . горизонтальная система сбыта - объединение двух или более фирм в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей на конкретном рынке. Все эти операции целесообразно осуществлять уже на этапе завод - потребитель, то есть перед транспортировкой, на складах, в магазинах, в предпродажном процессе; и от своевременности, качества и рациональности их выполнения существенно зависит сбыт как таковой. Таблица 2 Функции подразделений, поддерживающих отделы маркетинга и сбыта [2.31, с.65] Юридическая группа Отдел снабжения Склад готовой продукции Финансовый отдел Конструкторское бюро Разработка контрактов, отвечающих интересам предприятия Обмен информацией (например, в случае с бартером) Управление хранением и отгрузкой продукции Отслеживание дебиторской задолженности. Так же в компании есть экономический отдел, отдел транспорта и отделочно-ремонтный персонал, отдел продаж (корпоративный и розничный), производственный отдел.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
