Классификация и виды посреднических продаж страховых продуктов. Организация продаж страховых услуг через агентов и брокеров в ПАО "Росгосстрах". Оценка эффективности каналов реализации посреднических продаж страховых продуктов в ПАО "Росгосстрах".
При низкой оригинальности работы "Организация посреднических продаж страховых продуктов через страховых агентов и брокеров", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Глубокие политические и экономические изменения в России требуют развития эффективного страхового рынка. Это связано, прежде всего, с тем, что в процессе реформ государственным и муниципальным предприятиям и организациям приходится самим обеспечивать себе страховую защиту, так как существовавшие до недавнего времени формы финансовой помощи из различных государственных источников практически отсутствуют. Этим и обусловлена необходимость развития на российском рынке таких страховых предложений, которые сделали бы доступным страхование важнейших интересов, как для физических, так и для юридических лиц и обеспечили им надежную защиту от различных случайностей. Но они, кроме этого, играют еще и огромную роль, как на микро, так и макроэкономическом уровне, оказывая значительное влияние на формирование общей страховой культуры общества, доверия к институту страхования в целом и к конкретному страховщику в частности. Быстрота и качество обслуживания страхователей через выплаты страхового обеспечения и возмещения способствует: с одной стороны росту авторитета страховщика, а, следовательно, дополнительному притоку новых клиентов, а с другой, например, при крупных катастрофах - быстрейшему восстановлению производства, что уже имеет макроэкономический эффект.Продажа - процесс согласования условий обмена товара или услуги на его денежный эквивалент, в котором участвуют продавец и покупатель, заинтересованные в сделке по продаже. Например, страховщики предлагают автовладельцу наряду с полисом ОСАГО приобрести добровольное страхование автогражданской ответственности с расширенным лимитом ответственности, а также страхование КАСКО и страхование жизни пассажиров. технологии пролонгации существующих договоров страхования (для этого все усилия страховщик направляет на удержание имеющихся клиентов, что само по себе не просто, ведь, как свидетельствует статистика, процент ухода клиентов из страховой компании на второй год действия договора весьма внушителен). По уровню автоматизации технологии продаж делятся: - на продажи вручную с использованием бумажных справочников (страхователь вручную заполняет заявление па страхование и анкету, а сотрудник страховой компании выписывает ему страховой полис, в котором фиксирует существенные условия договора страхования). автоматизированные продажи с участием продавца (продавец оформляет документы в компьютерной программе, которая осуществляет автоматический расчет страховой премии, полис распечатывается и вручается страхователю);8 Закона «Об организации страхового дела в РФ» [2], в соответствии с которой страховые агенты - постоянно проживающие на территории РФ, и осуществляющие свою деятельность на основании гражданско-правового договора физические лица или российские юридические лица (коммерческие организации), которые представляют страховщика в отношениях со страхователем и действуют от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными полномочиями». Учитывая все большее количество агентов, широкую географию их деятельности, страховщики разрабатывают стандартную форму договоров с агентами, что упрощает процедуру их заключения. Функции подразделений, работающих с агентами: подбор агентов или кандидатов для работы в качестве агентов в соответствии с требованиями, установленными в компании (рекрутинг) оформление и учет агентских договоров обучение и повышение квалификации агентов (тренинг). Отдельно в агентском договоре следует обсудить порядок расчета страховой премии агентом, осмотра застрахованного объекта, а так же комплекс документов, которые агент должен передать в компанию после заключения договора страхования. Документооборот между страховщиком и агентом включает в себя следующие основные этапы: - передача страховщиком агенту бланков строгой отчетности и других документов, необходимых для заключения договора страхования;одновременно в интересах страхователя (перестрахователя) и страховщика (перестраховщика) оказывать услуги по исполнению договоров страхования, в том числе услуги по осуществлению расчетов (взаиморасчетов) между страхователем (перестрахователем) и страховщиком (перестраховщиком) в связи с обязательством по уплате страховых (перестраховочных) премий и осуществлению страховых выплат; получать персональные данные/сведения о страхователях/застрахованных лицах/выгодоприобретателях от страховщика, если это допускается условиями договоров страхования.
План
Содержание
Введение
1.Теоретические аспекты посреднических продаж
1.1 Классификация и виды посреднических продаж
1.2 Продажа страховых продуктов через страховых агентов
1.3 Продажа страховых продуктов через брокеров
2. Реализация посреднических продаж через агентов и брокеров на примере ПАО «Росгосстрах»
