Методика определения эффективности и качества туристических услуг. Потребительские свойства туруслуги. Формы и методы оказания услуг. Механизм управления предприятием туризма. Экстенсивные и интенсивные факторы экономического развития турпредприятия.
При низкой оригинальности работы "Организация оказания (производства), эффективность и качество туристических услуг (продукта)", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Это обстоятельство позволяет сделать вывод о том, что туризм следует рассматривать как единую динамично функционирующую экономическую систему услуг, которая включает многообразие хозяйствующих субъектов, производящих туристский продукт. Потребительские свойства турпродукта (которые представляют для туриста потребительную стоимость) определяются полезностью и функциональностью входящих в него товаров и услуг, их надежностью и безопасностью, способностью удовлетворить потребности туриста в отдыхе, новых впечатлениях, знакомствах, комфорте, социальном статусе; гостеприимством - умение дать клиенту почувствовать, что ему рады; надежностью - достоверность информации, соответствие содержания продукта и рекламы; эффективностью - наибольший эффект для туриста при наименьших расходах с его стороны; целостностью - завершенность продукта, его способность полностью удовлетворить потребность; ясностью - понятность для клиента. Разрабатывать номенклатуру услуг, входящих в тур, необходимо ранжировать услуги с позиции профильности для данного тура и значимости для потребителя (то есть его готовности «пожертвовать» определенным качеством одной услуги для получения более высокого качества другой), а также выделить основную - турообразующую услугу и детально ее охарактеризовать. туристический качество управление Документация, детализирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать: - описания процессов, форм и методов обслуживания туристов; Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляют по отдельным этапам предоставления услуги (например, предоставление информации об услуге, оказание услуги, расчеты за услугу) и составление для каждого из них технологических карт.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы