Организация обращения пластиковых карт - Курсовая работа

Сегодня существует большое количество услуг, предоставляемых банками своим клиентам. Абсолютные цифры, характеризующие отечественный сектор обслуживания пластиковых карточек, пока малы по сравнению с аналогичными показателями для западных стран. Но, несмотря на проблемы, в стране разворачиваются и набирают обороты различные пластиковые системы, и все большее число людей приобретает карточки, и становятся участниками системы безналичных платежей с помощью пластиковых карточек. Операции с пластиковыми карточками открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов и, соответственно, расширили возможности получения банковской прибыли за счет получения комиссионных, взимаемых с операций по картам; увеличения числа клиентов за счет предоставления услуг нового типа, уменьшения расходов на обслуживание наличного оборота и др. Для клиентов - это возможность иметь при себе только карточку, а не крупную сумму денег, что позволяет уменьшить риск потери денег.Одна из старейших сфер применения пластиковых карт - банковские платежные системы, в которых карта служит инструментом, подтверждающим право ее держателя на совершение определенных финансовых операций. В связи с этим в платежных системах используют два вида пластиковых карт: - карты с магнитной полосой; Затем торговый счет направляется эмитенту карточки как основание для выплаты соответствующей суммы торговцу (кредитование его счета) и списания денег со счета держателя карточки (покупателя). Наиболее распространены карточки двух видов - с магнитной полосой и со встроенной микросхемой (chip card - чиповая карта, smart card - смарт-карта, "умная" карточка). Карты первого вида имеют на обороте магнитную полосу, где записаны данные, необходимые для идентификации личности владельца карточки при ее использовании в банковских автоматах и электронных терминалах торговых учреждений.Эти правила охватывают как чисто технические аспекты операций с карточками - стандарты данных, процедуры авторизации, спецификации на используемое оборудование и пр., так и финансовые стороны обслуживания карточек - процедуры расчетов с предприятиями торговли и сервиса, входящими в состав приемной сети, правила взаиморасчетов между банками, тарифы и т.д. Причины, по которым клиент обращается в банк, как правило, связаны со следующим: - операции, оспариваемые клиентом; Поэтому работнику банка следует предварительно выяснить, исходит ли запрос от законного владельца, например, узнать дату и сумму последней операции с карточкой и сверить ответ с имеющимися у банка данными. В случае утраты карты клиент должен позвонить в банк, а также написать заявление о блокировке карты. Выдача карточки клиенту предваряется открытием ему счета в банке-эмитенте и, как правило, внесением клиентом некоторых средств на этот счет.Основные привлекательные черты карт для их владельцев заключаются в следующем: - Удобство пользования - владельцу карты не нужно иметь при себе крупных денежных сумм при посещении магазинов и предприятий сервиса, что снижает риск потери или хищения наличных денег, и в любой момент он может сделать крупную покупку, о которой заранее не известно, где она может произойти. Вместе с тем удобство применения карт лишь тогда может быть реализовано в полной мере, если существует широкая сеть торговых и сервисных предприятий, которые принимают карты в оплату за товары и услуги. Еще одно достоинство карточных расчетов - получение пользователем информации от банка в форме выписки со счета, что позволяет проверить каждую операцию и предъявить претензии в случае неправильного оформления сделок. Это сделает банк, причем так, что клиент выиграет на разности между курсом обмена в магазине и курсом, по которому конвертацию осуществляет банк. Пользоваться при оплате карточкой престижно (особенно в тех странах, где карточки пока не стали общеупотребительными).Механизм функционирования системы электронных расчетов основан на применении пластиковых карточек и включает в себя операции, осуществляемые при помощи банкоматов, электронные системы расчетов населения в торговых организациях, системы банковского обслуживания клиентов на дому и на рабочем месте. Проведем анализ программы эмиссии пластиковых карточек в период 2006-2008 гг. в Калининском отделении Сбербанка России. За три года деятельности банком было эмитировано 1983 пластиковых карточки по счетам в Российской валюте. За три года деятельности банком было эмитировано 218 пластиковых карт по счетам в иностранной валюте. Динамика эмиссии пластиковых карт по счетам в валюте РФ и в иностранной валюте представлена на рис.Рассмотрим доходы от операций с пластиковыми карточками в период 2006-2008 гг. Комиссионные доходы от операций с пластиковыми карточками 770,47 1392,05 3567,09 В период 2006 - 2008 гг. произошло увеличение комиссионных доходов от операций с пластиковыми карточками 770,47 до 1567,09 тыс. руб. Увеличение доходов банка, прежде всего, связано с расширением банком своей деятельности, привлечение новых клиентов. На рисунке 8 представлен

Содержание

Введение

1. Теоретические основы операций коммерческого банка с пластиковыми картами

1.1 Классификация операций с пластиковыми картами и виды пластиковых карт

1.2 Организация работ с пластиковыми картами

1.3 Методика оценка операций банка с пластиковыми картами

2. Анализ операций коммерческого банка с пластиковыми картами

2.1 Динамика и структура операций с пластиковыми картами

2.2 Анализ доходов банка

Заключение

Список использованной литературы