Материально-техническое обеспечение деятельности службы бронирования в отеле. Сущность внутренних и внешних коммуникаций. Рабочее место администратора. Технология бронирования номеров в гостиницах. Основные и дополнительные услуги, требования к персоналу.
При низкой оригинальности работы "Организация коммуникационных процессов службы бронирования в отеле", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
рассмотреть технологического процесса “Бронирование” в отеле; Процесс бронирования - это налаживание сотрудничества между уполномоченными работниками отеля и гостями, рассмотрение заказ мест и номеров в гостинице - именно с него начинают обслуживания гостей. Для осуществления этого процесса и существуют разные технические средства - телефон, Интернет, почта, факс и т.п., но собственно от эффективной его организации зависит впечатление клиента о гостинице. Отдел бронирования номеров (мест) в гостиницах действует как отдельная структурная звено управления, но чаще всего - в структуре службы приема и размещения. В гостинице процесс обслуживания гостей начинается именно с бронирования, под которым понимается предварительный заказ мест и номеров.Обязанности работников службы бронирования отражаются в должностных инструкциях гостиницы. Каждый сотрудник при поступлении на должность получает свою должностную инструкцию. Если в инструкции четко прописано, что должен сотрудник делать, в каких пределах и за что отвечать, кто его начальник и на что он имеет право, а на что нет - процесс адаптации пойдет значительно легче! Должностные инструкции могут (и должны!) включать в себя «пошаговое» описание обязанностей сотрудника. Кроме того и специалист по подбору, ознакомившись с инструкцией сможет организовать работу с кандидатами более эффективно.В ответ на ваш факс (письмо, телеграмму и т. д.) подтверждаем бронирование ______ номеров с_____________ по ________________. В случае изменения ваших планов просим отменить бронирование с ___ до __ ч. во избежание выставления счета за простой номера. Подтвердил бронирование ________________ ____________ ____________ должность подпись ФИО дата В ответ на ваш факс (письмо, телеграмму и т. д.) подтверждаем: Бронирование_____ номеров с _______________ по__________ не представляется возможным в связи с загруженностью номерного фонда.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
