Организация исследовательской службы в рекламном агентстве "Нон Стоп" - Курсовая работа

.2 Сегментационный анализПрактика развития маркетинга на российских предприятиях показывает, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деятельность. В дальнейшем приходит осознание того, что маркетинг - это не улучшение работы какого-либо "традиционного" подразделения предприятия (сбытового, производственного и т.п.), а выполнение принципиально новой функции по взаимодействию с рынком, когда на требования потребителей ориентируется вся деятельность предприятия. По мере развития рыночных отношений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет лежать информация, поступающая от рынка. Следующим по значимости приоритетом является маркетинговая деятельность, направленная на усиление конкурентных позиций предприятий, готовых работать на рынке.Исследовательская служба создается на предприятии, прежде всего, для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке. Во главе исследовательской службы предприятия стоит, как правило, второе лицо после руководителя - директор по маркетингу. В состав исследовательской службы входят работники, занимающиеся изучением рынка, созданием товарного ассортимента, политикой цен, каналами распределения, торговлей, стимулированием сбыта, рекламой. Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утверждение руководству предприятия: · планы (программы, проекты) маркетинга на долго-, средне - и краткосрочные периоды;Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по маркетингу или директором маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии состоит из следующих мероприятий: · Построение организационной структуры службы маркетинга. В схеме на рис.1 представлены пять таких специалистов: управляющим службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по новым товарам. В схеме на рис.2 показаны: управляющий общенациональной службой сбыта, далее управляющие региональными службами сбыта, затем управляющие зональными службами сбыта, районные управляющие по сбыту и торговые агенты.Поскольку при реализации планов маркетинга могут случиться всякие неожиданности, исследовательская служба должна осуществлять постоянный маркетинговый контроль. Маркетинговый контроль - это измерение и оценка результатов реализации маркетинговых стратегий и планов и принятие при необходимости соответствующих мер для достижения поставленных целей. Маркетинговый контроль обычно осуществляется в 4 этапа (рис.5). На первом этапе руководство формулирует цели маркетинговой деятельности, на втором оценивает ход их достижения и выявляет причины различий между плановыми и реальными показателями.Менеджеры и специалисты в области маркетинга могут быть представлены по пяти различным уровням: · стратегический уровень управления; Высший стратегический уровень управления маркетингом представляют: заместитель генерального директора по маркетингу (вице-президент, коммерческий директор). Под его руководством работают все линейные и штабные должностные лица, выполняющие маркетинговые функции на предприятии; Средний уровень управления маркетингом осуществляют: менеджер по продукту - в его функции входит координация всех видов маркетинговой деятельности применительно к отдельному товару: разработка плана маркетинга по товару (целевой рынок позиционирование, комплекс маркетинга); Технический уровень управления маркетингом на предприятии осуществляют: менеджер (инструктор, специалист) по обучению - в частности, по обучению персонала, оперативно-исполнительского уровня стандартизированным приемам маркетинговой деятельности с учетом особенностей рынка и специфики предприятия;В настоящее время российские предприятия испытывают серьезные трудности в подборе специалистов по маркетингу, поскольку профессия эта сравнительно новая и подготовленных кадров недостаточно. Необходимо использовать различные пути подбора персонала службы маркетинга: выдвижение из числа штатных сотрудников предприятия; 2) Стажировка по договоренности на других предприятиях (отечественных и зарубежных), где имеется высокий уровень постановки работы в области маркетинга. Эффективность управления персоналом службы маркетинга в значительной мере зависит от способностей руководителя мотивировать их работу. Мотивация может осуществляться с использованием как материальных, так и нематериальных стимулов, с помощью которых поддерживаются определенные символы положения работников, а также оцениваются их услуги.Тип компании

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты организации исследовательской службы

1.1 Состояние маркетинга на российских предприятиях

1.2 Цели, задачи и функции исследовательской службы. Взаимодействие ее с другими отделами

1.3 Система организации службы маркетинга. Схемы организации службы маркетинга

1.4 Система маркетингового контроля

1.5 Функциональные обязанности менеджеров и специалистов маркетинга

1.6. Подбор и обучение персонала исследовательской службы. Мотивация персонала службы маркетинга. Модель эффективной организации маркетинга

2. Организация исследовательской службы в рекламном агентстве "НОН СТОП"