Организация и значение PR-кампаний в туристическом бизнесе (на примере туристического агентства "Мир путешествий" г. Нижневартовск) - Дипломная работа

Пиар - связи с общественностью, деятельность, направленная на формирование общественного мнения о чем-либо (товаре, человеке, компании, событии). Целью связей с общественностью является создание благоприятного мнения о фирме-продавце среди потенциальных клиентов, в общественных и правительственных организациях, формирования доверия к фирме, ее деятельности, руководству, товару. При проведении мероприятий по связям с общественностью PR-специалист предлагает людям то, что на его взгляд им нужно и при этом служит выполнению поставленной цели. Формирование позитивного имиджа организации, личности или товара представляет собой одну из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России. Целью дипломной работы является проанализировать специфику PR - деятельности турфиры ЗАО туристическое агентство "Мир путешествий", а так же разработать PR - кампании для туристического агентства "Мир путешествий" pr-кампания туристический агентство акцияПроанализировать специфику PR-кампании в туристическом агентстве «Мир путешествий»PR-кампания - это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации. PR-деятельность носит планомерный характер и в современных условиях выступает одним из важных компонентов эффективного менеджмента организации, реализуемых на постоянной основе.PR-кампании являются составной частью общего комплекса PR-деятельности организации. Потребность в кампаниях другого типа возникает в случае, когда организация сталкивается с какими-либо незапланированными проблемами, с новой ситуацией на рынках, кризисом, иными форс-мажорными обстоятельствами. PR-кампания всегда направлена на решение конкретной проблемы организации, возникшей перед ней в конкретный момент времени. После этого может быть определена цель PR-кампании как кампании по решению проблемы или снижению ее остроты средствами публичной коммуникации.Кроме того, в офисе находится один двухместный мягкий диван и два кресла с журнальным столиком, где разложена различная информация необходимая туристам. Турфирма "Мир путешествий" работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Можно выделить несколько временных периодов, когда туристы предпочитают проводить отдых за рубежом: 1. два летних месяца июль и август, особенно август - самый большой пик. Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами отдела туризма "Мир путешествий" заключаются в следующем: - подчиняться непосредственно начальнику отдела и руководителю, и выполнять их поручения и распоряжения; Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом.Формальные методы позволяют получить информацию, которая будет описывать явления и ситуации в пределах заданного диапазона точности и допуска на погрешность, а также использовать логически выводимую статистику - процесс использования данных, полученных из репрезентативных выборок, для оценки характеристик различных общественных групп. Многочисленные государственные и коммерческие организации проводят общенациональные, региональные и местные опросы, целью некоторых из этих опросов является отслеживание определенных проблем и тенденций. Личные интервью обеспечивают исследователям большую степень контроля над выборкой, однако, стоимость такого контроля становится основным недостатком данного метода. При этом, как в случае телефонного опроса, так и при личном интервью, проводимого "тет-а-тет", личность самого интервьюера может оказывать влияние на собираемую информацию. Итак, к числу преимуществ исследований, проводимых с помощью интервью, относятся "высокий коэффициент получения ответов, более высокая гибкость в общении с респондентами и степень контроля над условиями, в которых опрашиваемый отвечает на вопросы, повышенный контроль над последовательностью и полнотой постановки вопросов", а также возможность наблюдать и фиксировать реакции респондента, которые не возможно предусмотреть в анкете.PR-кампания - это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации. PR-кампания состоит в разработке идей, средств, методов и последовательных этапов установления коммуникации между корпорацией и общественностью (целевыми группами - потенциальными партнерами и потребителями, представителями СМИ, государственными институтами, посредниками и др.).