Анализ рынка конгрессного туризма и индустрии деловых встреч. Организационная структура конгресс-отелей: состав, функции и стандарты службы приёма и размещения. Гостевой цикл обслуживания. Порядок регистрации гостей и технологический цикл их размещения.
При низкой оригинальности работы "Организация и технология работы службы приёма и размещения конгресс-отелей", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Кроме того, в службу приема и размещения часто обращаются гости, чтобы получить какую-либо информацию или иную услугу. Внешний вид персонала создает для гостя первоначальное впечатление о гостинице. Рецепция - первая служба, с которой гость соприкасается, появляясь в гостинице, где он регистрируется и и ему предоставляется комната. Если для гостя гостиница уже зарезервирована, тогда у него уже было информация о гостинице. Пока работник службы услуг провожает гостя в комнату, он может преподнести информацию, где находится ресторан, во сколько завтрак, какие услуги есть в гостинице, что актуального сейчас происходит в городе.На основе изучения учебной и специальной литературы, знакомства с материалами периодических изданий и информацией в Интернете, освещающими исследуемую тему, можно сделать выводы. Объем средств, расходуемых ежегодно во всем мире на проведение деловых встреч, научных конференций, учебных семинаров, выставок, корпоративных совещаний и инсентив-программ, оценивается в сотни миллиардов долларов, и емкость этого рынка постоянно растет. Новейшие бизнес-отели представляют собой целый конгломерат, включающий в себя собственно конгресс-центр, отель, рестораны и бары, спортивно-оздоровительный и торгово-развлекательный комплексы, а иногда даже казино и кинотеатры-мультиплексы. Однако обслуживают, конгрессного типа мероприятия, не только конгрессные отели, но и другие, высококлассные гостиницы, способные предоставить клиентам-участникам максимальный набор услуг (трансфер, размещение, банкетное обслуживание, конференц-и бизнес-залы) с заведомо стабильным качеством. Конгрессные отели, принимая во внимание специфические потребности отдельных потребительских групп, формируют свой облик, в основе которого лежат нормы правил поведения, нравственные принципы, репутация в деловом мире, индивидуально-качественный подход в процессе оказания услуг, в результате которого турист получает высокий уровень обслуживания.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
