Организация и совершенствование управления PR-деятельности на предприятии - Дипломная работа

Для этого кроме управленческих усилий необходимы целенаправленное формирование общественного мнения, а в практической работе - и опора на это мнение, что в свою очередь предполагает проведение работы с общественным мнением. Имея почти столетнюю историю существования в США, в России сегодня PR уверенно завоевывают позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом. Россия движется к постиндустриальной ступени цивилизации, поэтому конкурентная позиция на современном глобализующемся рынке товаров, услуг, идей не возможна без конкурентной позиции в информационной сфере. Функционирование отдела по связям с общественностью в рекламном агентстве достаточно сложный и интересный процесс, имеющий практическую актуальность, как со стороны самой компании, так и со стороны потенциальных заказчиков, потребителей рекламных услуг. В данной выпускной квалификационной работе рассматривается организация и совершенствование управления PR-деятельностью на предприятии (организации, фирме).Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (связи с общественностью, СО, общественные связи, public relations, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Я решил уделить внимание некоторым из них, наиболее удачным на мой взгляд: Профессионалы Института общественных отношений (IPR) в Великобритании под PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. PR - коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации. Паблик рилейшнз - система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. Сделав обобщение выше приведенных определений предлагаю свое определение: Связи с общественностью - наука, искусство и коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных отношений между субъектом PR и его общественностью на основе достоверной информации.В маркетинговой деятельности усилия в рамках PR направлены на формирование и развитие наиболее оптимальных форм взаимоотношений между фирмой или личностью и обществом, на создание позитивного восприятия продукта, услуги или персоны в массовом сознании. В мире лидирующее место по объемам обслуживания фирмами ПР занимают следующие рынки: телекоммуникации; потребительские товары; товары и услуги, предоставляемые фирмами друг другу; фармацевтические товары/товары личной гигиены; финансовые услуги. В России же о Паблик Рилейшнз заговорили всерьез лишь несколько лет назад, с того момента, когда начал формироваться рынок. Российский бизнес в массе своей еще не пришел к пониманию сути Паблик Рилейшнз, осознанию ее важности для успешного маневрирования на рынке. Реклама занимается продажей товаров и услуг, в то время как Паблик Рилейшнз направляет свои усилия на достижение понимания и благоприятного отношения к фирме и тем самым к ее товарам.Под имиджем следует понимать формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «образа», каким его видят общественность. Имидж - совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. субъекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к этому субъекту. Имиджмейкинг - направление PR, ставящее задачей создание благоприятного образа (имиджа) личности или организации. Имидж - это не просто «социальное Я» человека, это положительный, эмоционально окрашенный, устойчивый образ личности, созданный для достижения определенных целей, сложившийся в сознании людей. К категории личностей, рейтинг которых зависит от созданного ими или для них имиджа, можно отнести, в частности, политиков, телеведущих, лидеров общественных и религиозных движений.Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Проведена оценка подготовки и проведения развлекательным агентством ООО «Чародеи» празднования 10-летия на российском рынке СРСС ООО «Самсунг электроникс»; Проанализированы результаты проведения корпоративного праздника в СРСС ООО «Самсунг электроникс» и сделать сравнение его с аналогичными корпоративными праздниками, организованными ООО «Чародеи»; Определены основные проблемы организации управления PR-деядельностью в Развлекалельном Агентстве ООО «Чародеи» и намечены пути их решения.

Оглавление

Введение

1. Теоретическая глава - Теоретические аспекты PR-деятельности

1.1 Связи с общественностью: общие понятия, определение, сущность

1.2 Развитие Паблик Рилейшнз в России

1.3 Особенности PR в шоу-бизнесе

2. Практическая глава - Оценка управления PR-деятельности ООО «Чародеи»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Чародеи»

2.2 Анализ подготовки и проведения развлекательным агентством ООО «Чародеи» празднования 10-летия на российском рынке СРСС ООО «САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС»

2.3 Анализ результатов проведения корпоративного праздника в СРСС ООО «САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС» и сравнение его с аналогичными корпоративными праздниками, организованными ООО «Чародеи»

2.4 Основные проблемы управления PR-деятельностью в Развлекательном Агентстве ООО «Чародеи» и пути их решения

Заключение

Глоссарий

Список используемых источников

Приложение А. Логотип и место расположения ООО «Чародеи»

Приложение Б. Виды деятельности ООО «Чародеи»

Приложение В. Оценка эффективности PR-кампании

Приложение Г. Анкета для аудитории

Приложение Д. SWOT-анализ PR-деятельности Развлекательного Агентства ООО «Чародеи»

Приложение Е. Цены Развлекательного Агентства ООО «Чародеи» на проведение Тимбилдинга

Приложение Ж. Организационная структура Развлекательного Агентства ООО «Чародеи»