Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП "Ижевский почтамт" - Дипломная работа

……………………………………………………………………..….....3 1. Общая характеристика предприятия……………………………………...…..6 1.1.Цели и направления деятельности организации, организационно-правовая форма…………………………...………………………………………………….6 1.2. Характеристика структуры управления…………..……………………….13 1.3. Характеристика оказываемых услуг…………………………………….....15 1.4. Организация торгово-технологического процесса на примере магазина «Мир открыток» ФГУП «Ижевский почтамт»…………………………….…..26 1.5. Экономическая среда, конкуренты, поставщики……………..…………..30 1.6. Маркетинговая деятельность на предприятии……………………..……..39 1.8. Теоретические основы организации работы предприятия .………………44 2.1 Организация коммерческой деятельности предприятия………….……....44 2.2 Порядок формирования ассортимента товаров на предприятии…….…..50 2.3. Организация, управление и стимулирование сбыта……………………58 3. Анализ основных фондов……………………………………………….…72 3.3. Анализ затрат на производство, прибыли и рентабельности…………….79 3.4. Пути совершенствования коммерческой деятельности и расчет эффективности от предложенных мероприятий…………………………..…..93 Заключение………………………………………………………………….….104 Список литературы…………………………………………………..……..….106 Введение Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий, вовлечение в сферу торговой деятельности значительной части населения, развитие конкуренции, необходимость широкого внедрения современного оборудования и прогрессивных технологий обусловили потребность в новых подходах к организации коммерческой деятельности и технологических процессах на предприятиях. Предприятия почтовой связи и как часть этой системы Ижевский почтамт оказывают услуги почтовой связи, под которыми понимается продукт деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке почтовых отправлений, почтовых и телеграфных переводов денежных средств, оказание дополнительных нетрадиционных услуг, связанных с коммерческой деятельностью. Почтовая связь предназначается для предоставления услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, юридическим лицам. Управление деятельностью государственных предприятий и учреждений почтовой связи, имущество которых находится в федеральной собственности, осуществляется уполномоченным на то федеральным органом исполнительной власти в области почтовой связи - федеральной службой почтовой связи. Государство оказывает поддержку организациям федеральной службы почтовой связи экономическую поддержку посредством: осуществления капитальных вложений в создание и развитие производственной, транспортной и социальной инфраструктуры почтовой связи, предоставление финансовой и материально-технической помощи для обеспечения развития и функционирования почтовой связи, предоставление в установленном порядке льготных кредитов, налоговых и иных льгот. Финансирование деятельности организаций федеральной службы почтовой связи осуществляется за счет доходов, получаемых от предоставления услуг почтовой связи федеральной службы почтовой связи, средств федерального бюджета, средств, получаемых от иной разрешенной в законодательном порядке деятельности, а также от договорных услуг. Исходя из этого, основными вопросами, рассмотренными в работе, будут следующие: · анализ существующей структуры предприятия; · анализ коммерческой деятельности предприятия; · разработка конкретных предложений совершенствования коммерческой деятельности предприятия. Существовавшие в казенных Камско-Воткинском и Ижевском заводах почтовые экспедиции были преобразованы, в почтовые конторы. Однако почтовой связи не удалось избежать негативных явлений, связанных с либерализацией цен в этот период. В настоящее время разработана и внедряется концепция создания автоматизированной информационной системы почтовой связи (АИС ПС). На сегодняшний день уже внедрено около 10 тысяч отечественных почтово-кассовых терминалов нового поколения. Поэтому неудивительно, что после перехода страны к системе рыночных отношений началось падение спроса населения на традиционные услуги: письма, посылки, денежные переводы. Почтовые отделения города Ижевска предоставляют населению наряду с традиционными более 20 видов нетрадиционных услуг. Новые виды услуг стремительно входят в нашу жизнь, один из них-электронная почта. Поэтому на предприятии организованы услуги экспресс - почты единой международной сети «Гарантпост». Для пенсионеров внедрена новая услуга- продажа товаров, либо подписка в кредит в счет будущей пенсии. Предприятия осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, в том числе актами Минэкономики России и настоящим Уставом. Устав Предприятия, изменения и дополнения, вносимые в него, утверждаются Минэкономики России и регистрируются в установленном законом порядке Предприятие имеет печать установленного образца со своим наименованием, фирменный знак, а также другие не