Организация и проведение PR-кампаний - Курсовая работа

3.2 Основные этапы планированияДействие и коммуникация 4.1 Коммуникация: стратегия и тактика 4.2 Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации 4.3 Выбор каналов передачи информацииНа современном этапе развития теории и практики паблик рилейшнз, связи с общественностью принято рассматривать как часть управляемой деятельности, направленной на решение задач создания и поддержания взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью, а также осуществление изменений в организации. Информация, собранная на первом этапе, используется для выработки стратегии и тактики деятельности паблик рилейшнз при реализации целей, стоящих перед организацией. Программы можно рассматривать как растянутые во времени, часто непрерывные усилия практиков ПР, направленные на достижение долгосрочных целей, например программа работы с сотрудниками в организации или программа взаимодействия районной администрации с жителями района и т. д. ПР-кампания, в отличие от ПР-программы, должна привести к достижению поставленных целей в течение ограниченного временного промежутка (месяц, шесть месяцев, год) и удовлетворять более жестким требованиям с точки зрения планирования, реализации и оценки эффективности. Итак, исходя из общепринятых определений, можно сказать, что ПР-кампания представляет собой скоординированные усилия организации по установлению взаимопонимания и социально ответственных отношений с общественностью в течение фиксированного промежутка времени с помощью достижения целей, выявленных в результате исследования, посредством реализации коммуникативных стратегий и оценки достигнутых результатов.Для того чтобы понять, нужна или нет ПР-кампания и если нужна, то каковы ее главные цели, необходимо определить, какие проблемы стоят перед организацией, провести анализ существующей на данный момент ситуации. Например, если проблема звучит так: «Выпускники школ недостаточно знают о новых специальностях нашего вуза», то цель можно сформулировать следующим образом: «Повысить уровень осведомленности выпускников школ о новых специальностях вуза». Цели, направленные на результат, связаны с конечным результатом (ради которого осуществляется ПР-кампания ), и рассчитаны на определенное, запланированное воздействие на целевые группы общественности. Цели, направленные на изменение отношения, могут способствовать формированию новых отношений, усилению или изменению уже существующих отношений целевых групп общественности к организации, товарам, услугам и т. д. Цели, направленные на процесс, имеют отношение непосредственно к деятельности, осуществляемой в ходе подготовки и реализации ПР-кампании.Изучение клиента должно дать ответ на вопрос - почему организация должна провести ПР-кампанию в конкретное время. Это может быть связано с возможностью благоприятного влияния на общественное мнение и поведение в отношении организации или с реакцией на неблагоприятное мнение и поведение. Если речь идет о втором, то надо понять источник проблемы, от кого бы он ни исходил - от конкретного человека или от организации. В таком случае организация должна иметь постоянную обратную связь с постоянными целевыми аудиториями, чтобы избежать возникновения ПР-проблем. Если несмотря на все превентивные меры ухудшения ситуации не предотвратить, необходимо включать реактивную программу.Все организации имеют связи с определенными стандартными группами (public): СМИ и журналистами; Все организации имеют специфические целевые группы: некоммерческие - спонсоров (доноров); Эффективные коммуникации требуют сегментировать каждую группу на подгруппы. Например, СМИ - на массовые и специализированные; служащих - на менеджеров и подчиненных; организации - на соучастников и конкурентов; жителей - на местных руководителей, журналистов, коммунальные службы; власть - на исполнительную и законодательную разных уровней; потребителей - на служащих организации, покупателей, активистов из потребительских обществ, местных журналистов, руководителей; инвесторов - на реальных или потенциальных акционеров, консультантов и аналитиков, службы безопасности, финансовую прессу и т. д. После того как идентифицированы все целевые группы и слои внутри каждой, необходимо решить более трудную задачу: выявить наиболее важные с точки зрения степени их влияния, престижа, власти, потребности в них для организации.К основным этапам планирования ПР-кампаний относятся: 1.Распознавание и определение проблемы (возможности) и принятие решения - при одобрении руководства или клиента - произвести какие-то действия. Поэтому планирование ПР-кампаний и программ для них заключается в использовании относительно прямолинейных методов принятия решений и заключается, главным образом, в синхронизации различных видов деятельности. Напротив, планирование ПР-кампаний и программ для нестандартных (нерутинных) событий зачастую требует использования необычных методов принятия решений, помогающих вырабатывать новые подходы. Если событие воспринимается как предсказуемое, носящее относительно рутинный, повторяющийся хар

Содержание

ПР-КАМПАНИИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАБЛИК РИЛЕИШНЗ

Тема 1. Выявление проблем и возможностей. Постановка целей и задач

1.1 Основные составляющие деятельности ПР

1.2 Выявление проблем и возможностей

1.3 Постановка целей и задач

Тема 2. Этап исследования

2.1 Изучение клиента (организации)

2.2 Определение проблемы и характера ПР-кампании

2.3 Изучение аудитории

2.4 Методы исследований

Тема 3. Планирование