Организация городской почтовой связи - Реферат

Почтовая связь представляет собой единую систему, состоящую из сети объектов связи и транспортных средств, которые обеспечивают прием, обработку и доставку почтовых отправлений. Почтовая связь является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей граждан, органов государственного управления, обороны, безопасности, охраны правопорядка, физических и юридических лиц в услугах почтовой связи. Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» (РУП «Белпочта») выполняет свою главную миссию - предоставление услуг почтовой связи, руководствуясь девизом «Быстрота. РУП «Белпочта» оказывает населению такие услуги, как: прием, пересылка, доставка (вручение) международных и внутриреспубликанских почтовых отправлений; электронные денежные переводы; подписка; отправление гибридной почты; отправление ускоренной почты «EMS-Belpost»; прием платежей; банковские услуги; услуги по страхованию; подключение к сети мобильных операторов; заказ товаров по каталогам и т.д. Назначенный оператор почтовой связи Беларуси удостоен сертификата S42 Всемирного почтового союза, в соответствии с которым официально признается использование РУП «Белпочта» образца стандарта ВПС S42.Таким образом, Республика Беларусь вошла в перечень стран - членов ВПС, порядок адресации международных отправлений письменной корреспонденции которых соответствует образцу адресации в соответствии с международным стандартом ВПС S42.Почтовая связь в пределах города является важной составной частью общей системы почтовой связи Республики Беларусь, и от ее правильной и рациональной организации зависит качество обслуживания пользователей услугами почтовой связи. В функции городской почтовой почтовой связи входят: - предоставление основных, универсальных, договорных, дополнительных и непрофильных услуг связи физическим и юридическим лицам; обработка исходящих, местных и входящих городских потоков почты; Структурными объектами почтовой связи на территории областных городов Республики Беларусь являются филиалы РУП «Белпочта», а на территории Минска - производство «Минская почта», которые: - организуют почтовую связь на территории города; Отделения почтовой связи являются структурными подразделениями объектов почтовой связи, которые территориально удалены от них с целью обеспечения максимальных удобств в предоставлении всех видов услуг почтовой связи пользователям.По условиям обслуживания отделения почтовой связи подразделяются на: открытые, т.е. доступные для пользования всем потребителям услуг почтовой связи; закрытые, которые организуются при крупных предприятиях, организациях (гостиницы, санатории, войсковые части и т.д.) и являются доступными только для определенных лиц пользователей. ГСП берут на себя обязательства доставлять на адрес юридических лиц адресованные им почтовые отправления и одновременно забирать у них почту, подготовленную к отправке. Планирование развития стационарных объектов почтовой связи и почтовых ящиков, а также анализ существующих уровней развития объектов почтовой связи в городах производится по нормативам. В таблице приведены нормативные показатели обслуживания населения одним стационарным объектом почтовой связи и их рекомендуемая площадь. Расчет общего необходимого количества стационарных объектов почтовой связи (N) производится путем деления количества проживающего населения на установленный норматив численности населения, обслуживаемого одним стационарным объектом почтовой связи по формулеПри организации обслуживания корпоративных клиентов в клиентском зале ОПС через выделенное операционное окно равный доступ к получению услуг почтовой связи и непрофильных услуг в этом же окне имеют все пользователи услуг, не являющиеся корпоративными клиентами. На операционном окне размещаются сведения о том, что в нем оказываются услуги корпоративным клиентам, а также перечень услуг. Рабочее место оператора связи по обслуживанию корпоративных клиентов оборудуется : - специальной компьютерной системой, на которой устанавливаются программные продукты ППП «Почта»; компьютером; электронными весами с пределом взвешивания до 3 кг и не менее 30 кг; телефонным аппаратом; факсимильным аппаратом; копировальным аппаратом; торговым и складским оборудованием (стендами, стойками для выкладки маркированной и немаркированной продукции, печатными СМИ и др.);служебным сотовым телефоном; обеспечивается: тарифами на услуги связи и непрофильные услуги; фирменной и другими видами упаковочной тары для упаковки почтовых отправлений; необходимой бланочной продукцией; выпиской из расписания перевозки почты по межобластным, межрайонным маршрутам, а также внутрирайонным маршрутам своего РУПС; нормативными сроками доставки отправлений письменной корреспонденции и посылочной почты; комплектом руководящих документов по оказанию услуг почтовой связи, непрофильных услуг; инструкциями по охране труда для каждой категории имеющихся работников; списком обслуживаемых организа

Содержание

Введение

1. Принципы построения почтовой связи в городе

2. Развитие и размещение сети ОПС и почтовых ящиков в городе

3. Организация приема и обработки корпоративной корреспонденции

4. Выбор системы обработки и продвижения почты в городе

5. Организация перевозки почты в городе

6. Организация доставки почты в городе

7. Расписание доставки почты в городе

Литература почтовый корпоративный доставка