Основные понятия в организации работы по обращению граждан. Этапы работы с обращениями граждан. Характеристика процедуры работы с данными документами. Анализ информации о характере обращений граждан, поступивших в Совет Федерации в марте 2010 года.
Гл. 1 Организация делопроизводства по обращениям граждан § 1.1 Основные понятия в организации работы по обращению граждан § 1.2 Этапы работы с обращениями граждан Гл. 2 Характеристика процедуры работы с обращениями граждан § 2.1 Организация работы с обращениями граждан в Совете Федерации § 2.2 Информация о характере обращений граждан, поступивших в Совет Федерации в марте 2010 года Заключение Список источников и литературы Введение В 2006 году вступил в силу Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ. Закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином РФ закрепленного за ним конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок обращения граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Согласно статистическим данным предложения, заявления и жалобы граждан, обрабатываемые в государственных учреждениях, составляют от 50 до 75%. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Одной из функций структурных частей службы ДОУ является функция группы (отдела писем), которая осуществляет: прием и учет предложений, заявлений и жалоб граждан; подготовку и передачу на рассмотрение руководству учреждения предложений, заявлений и жалоб, требующих решения руководства; передачу предложений, заявлений и жалоб на исполнение в соответствующие структурные подразделения и контроль за сроками их исполнения; извещение заявителей о результатах рассмотрения предложений, заявлений и жалоб; формирование дел с обращениями граждан; анализ и обобщение результатов исполнения предложений, заявлений и жалоб; организацию приема посетителей.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
