Организационная диагностика и организационный аудит Саратовского отделения Сбербанка №8622/0011 - Курсовая работа

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР”. В нашей работе детальным образом будет рассмотрено Саратовское отделение Сбербанка №8622/0011, входящее в структуру Поволжского банка и обладающее внутренним регламентом, определяющим основные направления работы, а также проблемы стоящие перед Саратовским отделением №8622/0011 с конкретными предложениями их решения. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) Проанализировать основные направления деятельности Саратовского отделения Сбербанка №8622/0011История Сбербанка России началась 170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны. Сбербанк сегодня - это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. Акционерный коммерческий Сберегательный Банк Российской Федерации - крупнейший банк России, на долю которого приходится большая часть капитала банковской системы страны. Сберегательный банк России создан с целью привлечения временно свободных денежных средств населения и предприятий, и их эффективного размещения на условиях возвратности, платности, срочности, в интересах вкладчиков банка и в интересах развития народного хозяйства.Данная функция является одной из наиболее важных в деятельности Сбербанка, так как с помощью планирования ставятся цели и задачи на будущий период. При реализации функции планирования Отделение выполняет следующие операции: • исследование и анализ деятельности отделения, разработка предложений по определению приоритетных направлений его развития. В качестве примера реализации функции планирования в организации можно привести Стратегию развития Сбербанка в период с 2010 по 2014 год. Однако маркетологи считаются с мнением других подразделений и сотрудничают с ними при разработке системы планов, обеспечивающих достижение общих стратегических целей банка. Функция финансов реализуется отделом финансового планирования, бухгалтером, отделом внутрибанковских и финансовых операций, а контролируется заместителем управляющего отделения.Миссия Банка: Банк дает людям уверенность и надежность, делает их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. Миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.Сбербанк - это открытая организация, на которую оказывают влияние различные сферы жизни общества и другие организации. На деятельность Сбербанка оказывают влияние факторы макросреды: политико-правовые, социокультурные, экономические, экологические, научно-технические и международные факторы. Политическая стабильность является условием успешно развития рынка банковских услуг, поскольку определяет возможности социально-экономического развития страны и укрепления ее позиций на международном рынке. Хотелось бы отметить, что, несмотря на сложность взаимодействия с органами государственной власти Сбербанк принимает участие в продвижении и реализации мер, способствующих развитию банковского бизнеса. Сбербанк - динамично развивающаяся организация и от состояния технологического обеспечения зависит качество предоставляемых банком услуг, поэтому НТП оказывает непосредственное воздействие на организацию.Организационная структура Саратовского отделения Сбербанка России №8622/0011 отвечает функциям, выполнение которых предусмотрено Уставом Банка. Отдел кредитования юридических и физических лиц концентрирует всю работу по формированию кредитного портфеля, кредитованию клиентов, контролю за обеспеченностью ссуд, анализу кредитных операций и финансовой деятельности банка. Организуют работу банка в сфере безналичных расчетов расчетный центр и отдел внутрибанковских и финансовых операций, которые осуществляют полное обслуживание по расчетным, текущим и ссудным счетам клиентов, операции по другим банковским счетам. Отдел ресурсов и ценных бумаг осуществляет прием, хранение, учет ценных бумаг, позволяя банку получать за эту работу определенное комиссионное вознаграждение. Отдел валютных операций осуществляют операции по счетам клиентов в иностранной валюте, а также устанавливает курс покупки и продажи наличной иностранной валюты в кассе банка.Деятельность Саратовского отделения Сбербанка РФ №8622/0011 регламентируется следующими нормативными доку

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АУДИТ

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Функции организации

1.3 Целевые ориентиры

1.4 Взаимодействие организации

1.5 Организационная структура

1.6 Организационные процессы

1.7 Организационная культура

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА

2.1 Диагностика проблем и обоснование необходимости их решения

2.2 Проектные предложения

РАЗДЕЛ 3. Проектная разработка

3.1 Проектная разработка

3.2 Результаты и риски проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК