Організаційно-економічні й управлінські форми розвитку потенціалу туристської фірми - Дипломная работа

ЗМІСТ Вступ Розділ 1. Теоретичні аспекти ринку туристичних послуг 1.1 Характеристика та сутність туристичних послуг 1.2 Стан туристичного ринку України 1.3 Світовий ринок туристичних послуг Розділ 2. Аналіз потенціалу послуг туристичної фірми «Тревел Січ» 2.1 Орагнізаційно-економічна характеристика туристичної фірми «Тревел Січ» 2.2 Характеристика системи управління розвитком потенціалу послуг туристичної фірми «Тревел Січ» 2.3 Шляхи удосконалення системи управління розвитком потенціалу послуг туристичної фірми «Тревел Січ» Висновки Перелік посилань Додатки ВСТУП У період переходу до ринкової економіки туризм є одним із перспективних напрямків зовнішньоекономічної діяльності країни і її регіонів. Відомо, що на частку туристичного бізнесу припадає 7 відсотків загальносвітового експорту товарів і послуг, що в абсолютному вираженні поступається тільки прибуткам від експорту нафти, нафтопродуктів і автомобілебудування. Для економіки України з її найбільш розвиненими туристсько-рекреаційними центрами: Чорноморським узбережжям, Карпатами, Слов’яногір’ям, Азовським узбережжям і унікальними містами, які поєднують прикмети старовини і сучасності, значення міжнародного туризму полягає в тому, що, по-перше, це сфера швидкого обігу капіталу, при відносно невеликих капіталовкладеннях; по-друге, це ефективний засіб модернізації інфраструктури і, по-третє, можливість створення нових робочих місць як у державній, так і в регіональній економіці. З прийняттям в Україні Закону «Про туризм» були створені сприятливі умови для підприємництва і розвитку туристсько-рекреаційних регіонів, удосконалення і пропаганди національної культури. Розвиток туристичного бізнесу буде сприяти створенню спеціальних малих і середніх підприємств, а також активізації і стимулюванню роботи цілої мережі галузей народного господарства: будівництва, торгівлі, сільського господарства, виробництва товарів народного споживання, транспорту і звязку, формуванню сучасної кадрової політики в регіоні і поетапному виходу регіонального туристичного бізнесу як на загальнодержавний, так і на світовий рівень туристичних послуг. У ринковій економіці підприємство самостійно планує основні напрямки та умови своєї діяльності, розпоряджається трудовими, матеріальними та фінансовими ресурсами. Організаційні форми управління також визначаються підприємством. В економічній науці є кілька основних концепцій підприємства, в яких розкриваються питання їх виникнення, діяльності та ліквідації. На цей час в економічній науці та управлінні не має однозначного підходу до вирішення сутності та змісту поняття «потенціал» і його структури. Однак саме за рахунок нарощування потенціалу підприємство утримує свої позиції на ринку. Для досягнення загальної мети в роботі були поставлені та вирішені такі завдання: - визначити теоретико-методологічну базу туризму і розробити рекомендації щодо її систематизації й удосконалення; - дослідити туристський ринок України та міжнародний ринок туристських послуг; - проаналізовати діяльність туристичного підприємства та послуг, що їм надаються; - обгрунтовати пропозиції щодо удосконалення туристських послуг на підприємстві. Теоретичне значення роботи полягає в подальшому розвитку теорії управління міжнародними операціями на підприємствах туристичного бізнесу як складової частини економіки країни, фактору подальшої інтернаціоналізації; концептуальному і практичному обєднанні попиту і пропозиції на конкретному і специфічному сегменті ринку послуг. У процесі дослідження застосовано методи економіко-статистичного аналізу, зокрема: аналізу і синтезу - для деталізації обєкта дослідження внаслідок розчленування його на окремі складові; порівняння - для зіставлення фактичних даних звітного року з даними за попередні роки; рядів динаміки - для характеристики зміни у часі показників досліджуваного питання; монографічний - для вивчення стану діяльності на підприємстві; економіко-математичні - для побудови моделі розрахунку ефективності діяльності підприємства. Чітке визначення природи, структури, характеру послуги має принципове значення не тільки в теоретико-методологічному плані, а і у практиці господарювання, оскільки впливає на збалансованість розвитку економіки, рівень та якість життя населення. На даний час вже склалась певна точка зору щодо сутності послуги як економічної та соціальної категорії, структури та місця в господарстві. Послуги мають свої специфічні ознаки, які можна звести до чотирьох «НЕ»: невідчутність (невидимість); нерозривність виробництва та споживання; неможливість накопичення та зберігання; неоднорідність та мінливість якості. Особисті властивості споживача також впливають на оцінку якості отриманої послуги. На ринку послуг великого значення набуває певний «кредит довіри» споживача до виробника, оскільки споживачу важко оцінити що саме він придбає, які переваги в результаті отримає, якої якості буде цей продукт. Туристичний ринок - це сфера задоволення потреб населення в послугах, повязаних із відпочинком та змістовним проведенням дозв