Опыт формирования электронного правительства в Российской Федерации, США и Японии - Дипломная работа

Глава 1. Электронное правительство как новая технологическая платформа государственного управления 1.1 Этапы развития электронного правительства и их ключевые особенности 1.2 Повышение эффективности государственного управления на основе развития электронного правительства Глава 2. Применение мобильных сервисов как инструментов предоставления государственных услуг 2.1 Мобильные сервисы как элемент развития электронного правительства 2.2 Сравнительный анализ мобильных сервисов Глава 3. Опыт развития технологий электронного правительства в мире (на примере Японии и США) 3.1 Развитие электронного правительства в Японии и США 3.2 Практика применения мобильных сервисов в государственном управлении в России 3.3 Пути совершенствования государственных услуг на основе мобильных сервисов Заключение Список использованной литературы Приложение Введение Актуальность исследования. Информационно-коммуникационные технологии играют все большую роль в нашей жизни. Процессы виртуализации, происходящие в сфере гражданского общества получили название электронной демократии. Электронная демократия представляет собой теоретическую модель виртуализации взаимодействия институтов гражданского общества с государством, когда с помощью использования информационно-коммуникационных технологий, прежде всего, через сеть Интернет, расширяется возможность влияния и контроля со стороны граждан за действиями органов государственной власти. Этот феномен связывали с понятием информационной или телекоммуникационной революции, подразумевая под этим замену однолинейной связи между отправителем и получателем информации многофункциональной и диалоговой связью, создающей новые возможности для участия в информационном обмене. На сегодняшний день технологии мобильного правительства уже получают свое распространение в большинстве стран мира. Предмет исследования - развитие электронного правительства в Российской Федерации, США и Японии. Причём широкое внедрение ИКТ осуществляет параллельно с реализацией других направлений реформ - трансформацией организационных структур и взаимосвязей органов власти и управления, реинжинирингом административных процессов, внедрением элементов управления по результатом и других. Существует также взаимосвязь между концепцией электронного правительства и иными концепциями реформирования государственного управления, в первую очередь с концепциями нового государственного управления (New public management) и общественным управлением (Governance). Общепринятой системой оценки зрелости электронного правительства является качественная оценка уровня предоставления государственных услуг в электронном виде. Эксперты ООН сетуют, что большинство стран мира не использует многоканальность в электронных госуслугах. Просто на смену рациям для обмена информацией сотрудники дорожной инспекции, например, могут использовать для проверки на автомобиля на угон ноутбук с выходом в Интернет прямо из патрульного автомобиля.