Определение проблемы в маркетинговом исследовании - Курсовая работа

Проблема - это несоответствие текущего состояния желаемому, своеобразное разхождение между тем, что предприятие хотело бы видеть к определенному моменту, и тем, что в действительности происходит. Проблема может быть расценена как препятствие на пути достижения маркетинговых целей (например, уменьшение доли рынка, уменьшение объема производства, уменьшение прибыли, уменьшение количества заказов от посредников, увеличение количества жалоб клиентов). Все усилия, время и деньгу будут потрачены в пустую, если проблема плохо определена и сформулирована. Правило определения проблемы состоит в том, что оно позволяет исследователю получить всю необходимую информацию относительно маркетинговой проблемы (например, снижение качества и спроса на товар) и служит ориентиром в процессе работы над проектом. Только после того, как проблема четко определена и цели исследования точно установлены, можно правильно спланировать само исследование.Для лучшего понимания истоков возникновения проблемы маркетингового исследования необходимо иметь релевантную информацию о фирме и отрасли, в которой она действует. Прибыльности, технологии, демографии и стиле жизни, что может помочь исследователю понять происхождение проблемы исследования (например, продажи фирмы снизились, а продажи по отрасли увеличились). Например, стоимость проекта по модернизации товара 150 тыс. долл., в то время как в бюджете заложено только 70 тыс. долл. Проблемы должны обосновываться на понимании двух типов целей: целей фирмы и личные цели менеджера. В число анализируемых факторов поведения покупателей входят: количество и географическое размещение покупателей; демографические и психологические характеристики; характеристики потребления продукта; реакция потребителей на рекламу и продвижение товара и т.д.Проблема, требующая решения - это проблема, стоящая перед специалистом, для решения которой, необходимо выполнить маркетинговые исследования. Проблема, требующая исследования - это проблема, связанная с тем, какая информация нужна и как ее получить более эффективно. Точное понимание особенностей личности специалиста, принимающего решение, внешней среды, целей и возможных тактических решений позволит исследователю преобразовать проблему, требующую решения, в проблему, требующую исследования. Если проблема, требующая решения, заключается в установлении того, что необходимо сделать, то проблема, требующая исследования - в определении информации, требуемой для принятия решения по тому, что необходимо сделать, а также в выборе способов ее получения. Чтобы быть уверенным, что целью исследования является проблема, действительно требующая решения, рекомендуется до подготовки предложения по исследованию составлять задание на исследование.Маркетинговое исследование - функция, которая связывает организацию с потребителями через информацию; информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга, разработки, уточнения оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий, совершенствования понимания маркетинга как процесса. Основная цель маркетинговых исследований непосредственно вытекает из их определения. Выделяют 5 этапов процесса маркетингового исследования: 1) выявление проблем и формулирование целей исследования; Проявление симптомов может быть вызвано разными причинами, поэтому идентификация проблемы помогает определиться со сферой проведения исследования, выбрать объект и предмет исследования. Определить цель (цели) исследования означает ответить на вопросы: «Как будет использована информация?», «Для чего она предназначена?», «К какому результату приведет исследование?».На первом этапе исследования была выявлена управленческая проблема, которая заключалась в решении о том стоит ли выводить на рынок новый продукт в виде зернового хлеба с добавками витаминов, таких как йод, различных минералов и т.д. и стоит ли изменить фасовку черного хлеба по весу, если да то какого именно. Проблема маркетингового исследования была сформулирована следующим образом: выявления отношения непосредственных покупателей к товару-новинке, в лице зернового хлеба с добавками витаминов и изменению фасовки черного хлеба. Что касается проблемы относительно фасовки хлеба, было выявлены две альтернативы: увеличить вес буханки черного хлеба до 750 г вместо привычных потребителю 550 г или наоборот уменьшить фасовку черного хлеба с «половинки» на «четвертинку», причем без замещения одного другим. Из всех возможных типов выборки для данного исследования наиболее подходит типовая выборка - опрос немногих типичных элементов генеральной совокупности; для этого необходимо располагать данными о признаках, определяющих типичность элементов. В связи с тем, что было принято решение опрашивать респондентов непосредственно возле магазинов, для исследования будет подходить типовая выборка, изза того, что главный классификационный признак, определяющий типичность элементов генеральной совокупности - это совершение покупки в магазине.Категория 3 (Часто ли вы покупаете продукцию от ком

Содержание

1. Теоретические основы определения проблемы в маркетинговых исследованиях

1.1 Понятие, источники и осмысление проблемы

1.2 Факторы среды, учитываемые при определении проблемы

1.3 Преобразование управленческой проблемы

1.4 Метод « Дерево решений»

1.5 Предложение по исследованию

2. Исследование проблемы в маркетинговом исследовании на примере КУП «Минскхлебпром»

2.1 Цель и план исследования

2.2 Сбор данных и методология исследования

2.3 Исследование информации методом перекрестного табулирования

3. Рекомендации решения проблемы на предприятии КУП «Минскхлебпром»

3.1 Эффективность предложенных методов

4. Индивидуальное задание

Заключение

Список использованных источников

Приложения маркетинговый исследование проблема управленческий

1. Теоретические основы определения проблемы в маркетинговых исследованиях

1.1 Понятие, источники и осмысление проблемы