Характеристика управления доходами авиакомпании с целью оценки эффективности принимаемых решений. Особенность учета информации о потоке покупателей и планирования лётного расписания. Моделирование процесса продаж, регистрации и обучения персонала.
Управление доходами в авиакомпаниях России находится в начале своего развития, в то время как зарубежные перевозчики применяют его методы с момента разработки: теория управления доходами как область исследования операций зародилась в 70-е годы прошлого века именно исходя из нужд авиации. К задаче управления доходами относятся следующие секции: · прогнозирование спроса, · определение сверхлимитной вместимости, · определение стратегии продаж. Покупатель приобретает не билет на рейс, а определенную услугу по перелету - продукт, в который может входить несколько рейсов, а также сочетания этих рейсов могут различаться по классу обслуживания, например, бизнес и эконом классы. В результате реального процесса продаж не учитывается информация о покупателях, которым было отказано в продаже билета, что не дает возможности более точно оценить реальный спрос и эффективность выбранной стратегии. Для учета сетевого эффекта на уровне рейсов авиакомпании необходимо воспользоваться результатами решения задачи определения стратегии продаж на уровне продуктов (сетевые модели: детерминированная, линейная стохастическая и нелинейная стохастическая) изза сложной структуры взаимодействия прибыли от продажи этих продуктов между рейсами [1].
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
