Описание и моделирование бизнес-процесса "Таможенное оформление груза" в ГК "Балтика-Транс" - Курсовая работа

Анализ действующей модели процесса «AS-IS» для целей создания и построения новой (усовершенствованной) модели процесса «AS-TO-BE» («как должно быть»)Группа компаний Балтика-Транс предоставляет широкий спектр услуг: начиная от авто, авиа и морских перевозок по России и за рубежом и заканчивая страхованием и аналитическими отчетами. В сфере страхования Балтика-Транс оказывает сюрвейерские услуги - то есть осмотр и оценка имущества, принимаемого на страхование. Кроме того, компания занимается поиском поставщиков, сопровождением контактов, таможенным оформлением и сертификацией. Рисунок 1 - Услуги, оказываемые ГК «Балтика-Транс» Организационная структура Группы компаний Балтика-Транс включает в себя 7 самостоятельных Бизнес единиц и управляющую компанию, которая обслуживает все БЕ и включает в себя отделы финансового сопровождения, управления персоналом, IT-отдел, 1С, юридического сопровождения, управление качеством, PR-отдел, страхования, отдел продаж.Для достижения целей Компании и более полного удовлетворения запросов Клиентов, в Группе Компаний «Балтика-Транс» внедрена и поддерживается в рабочем состоянии Система менеджмента качества, разработанная на основе требований ISO 9001.Документация системы менеджмента включает в себя: - Политику в области качества; документы и записи, определенные Компанией, как необходимые для обеспечения результативного планирования, осуществления процессов и управления ими. Политика в области качества: - определяет главную цель Компании и основные руководящие принципы ее достижения;При несоблюдении данного условия товар может быть задержан, а на получателя наложена административная ответственность. Таможенное оформление может проводиться либо непосредственно владельцем (декларантом) груза, либо таможенным представителем, действующим от имени и по поручению декларанта. В России вопросы таможенного оформления относятся к компетенции Федеральной таможенной службы (ФТС). На территории Таможенного союза, в состав которого входит и РФ, введены единые правила таможенного регулирования, которые включены в Таможенный кодекс Таможенного союза. Как говорилось ранее, все товары, перемещаемые через таможенную границу, подлежат таможенному контролю и, по выбору владельца или уполномоченного лица, «помещаются» под определенную таможенную процедуру.Общие сведения Код процесса _________ Результат (выход) процесса (данные или материальные объекты, являющиеся результатом процесса) Потребитель результатов процесса (другие процессы, подразделения) Требования потребителей к результатам (выходам) процесса Оформленный груз, прошедший таможню Получатель груза Акт об оформлении груза Вход процесса (данные или материальные объекты) Поставщик процесса (процессы, подразделения) Требования к входам Неоформленный груз, информация о грузе и грузоотправителе (компании грузоотправителя), договор с грузоотправителем Менеджер, занимающийся вопросами таможенного оформления Пакет документов, необходимых для таможенного оформленияВ ходе выполнения курсовой работы были описаны основные виды деятельности и процессы организации, был обоснован выбор бизнес-процесса «Таможенное оформление груза» организации ГК «Балтика-Транс» и была разработана его модель в программе All Fusion Process Modeler r7 (BPWIN). Предоставление на таможне правильного и полного пакета документов значительно сокращает время прохождение груза через таможню, что особенно важно для скоропортящихся товаров. Это позволяет пройти таможню за 1-2 часа, а при ошибках в документах процесс прохождения таможни может занимать несколько месяцев, а при задержке груза - несколько месяцев.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Описание ГК Балтика-Транс

1.1 Обеспечение качества в компании

1.2 Документы по обеспечению качества

2. Особенности таможенного оформления грузов: правила, этапы, документы и сроки процедуры