Классификация персонала и уровни профессиональной подготовки. Цели и этапы управления знаниями персонала, влияющие факторы и современные методы обучения: secondment, shadowing mentoring и buddying. Практика обучения кадров в компании Teleperformance.
При низкой оригинальности работы "Обучение кадров. Значение и особенности. Уровни профессиональной подготовки", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Часть 1. Обучение кадров. Уровни профессиональной подготовки 1.1 Обучение кадров. Управление знаниями 1.2 Методы обучения кадров 1.3 Уровни профессиональной подготовки 1.4 Сертификация персонала 1.5 Факторы, влияющие на обучение персонала Часть 2. Обучение кадров в компании Teleperformance Заключение Список литературы Введение На сегодняшний день доказывать и раскрывать актуальность этой темы нет необходимости. В полнее очевидно, что обучение кадров необходимо в эпоху прогресса для повышения квалификации работников, для повышения уровня профессиональной подготовки. Доказывать необходимость обучения сотрудников сегодняшним руководителям так же уже не нужно: подавляющее большинство директоров компаний, как показывают опросы, готовы инвестировать средства в развитие персонала. Обучение «чему-нибудь и как-нибудь» может стоить компании немало времени и средств, а в итоге принести лишь мизерный результат. Сущность управления персоналом раскрывается с помощью таких понятий, как трудовые ресурсы, персонал предприятия, кадры. Трудовой потенциал предприятия должен быть соответствующим его производственному потенциалу и обеспечивать довольно высокие показатели эффективности хозяйствования. Персонал - это полный личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками: - квалификация - компетенция - способности - установки, Главным, из которых является наличие трудовых отношений с работодателем. Можно классифицировать персонал по нескольким направлениям: u Основные (непосредственно осуществляют технологии производства) и вспомогательные работники (осуществляют помощь основному производству). u Управляющие работники (профессионалы, специалисты, главные специалисты, 1-ый руководитель…). u Технические исполнители (иногда отсутствует высшее образование). u Обслуживающий персонал. u По полу (мужчины и женщины). u По стажу u По квалификации Различия в степени квалификации рабочих отражаются в тарифном разряде - более высокий разряд соответствует более высокой квалификации. Этапы управления знаниями Первый этап - подготовка внутренних специалистов по обучению. Из числа персонала магазинов выбираются высокопрофессиональные сотрудники (корпоративные тренеры), способные четко выражать свои мысли, передавать знания окружающим, имеющие мотивацию к обучению других. В результате компания получает базу данных по товарам (характеристики моделей, их преимущества, отличия от других аналогичных, выгоды, получаемые при их приобретении), различные тренинговые программы для торгового персонала, вопросы для отбора новых сотрудников и аттестации продавцов-консультантов.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
