Специфика общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми. Ситуации, в которых целесообразно применять нерефлексивное слушание. Использование вербальной и невербальной коммуникации для подтверждения понимания информации.
Вся система отношения человека к другим людям реализуется в общении. Понятие "общения" является одним из центральных в системе психологического знания: Социальная функция общения заключается в том, что оно выступает средством передачи общественного опыта. В общении человек формируется и самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. Благодаря общению осуществляется интеграция людей, производятся нормы поведения, взаимодействия.Общение тесно связано с деятельностью. Сочетание деятельности одного человека с деятельностью других людей образует совместную деятельность. В совместной деятельности формируются не только субъект (человек - предмет деятельности), но и субъектные отношения (человек - человек).Информационно коммуникативная функция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации. На этом уровне общение реализует целые информирования, учебы и др. Общение здесь направлено на формирование оценок достигнутых результатов (согласование - несогласование, сравнение взглядов и тому подобное). Благодаря общению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но и поведения других людей, и реагирует на их действия. Андреева выделяет три стороны общения: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (понимание человека человеком).Вербальная коммуникация может быть направлена на отдельного человека, определенную группу (или даже не иметь конкретного адресата), но в любом случае она имеет диалоговый характер и являет собой постоянные коммуникативные акты. Выделяют информацию инструментальную, которая касается непосредственно средств решения определенного задания, и экспрессивную, что касается оценок, самооценок, эмоциональных связей между членами группы (то есть этот вид информации имеет социально эмоциональный характер). Между этими двумя видами информации трудно провести четкое разграничение, может идти речь скорее о преимуществе одного из этих видов, что определяется конкретными условиями деятельности и взаимодействия. Но уточняя, оценивая или анализируя информацию во время диалога, человек больше внимания уделяет своим делам, чем потому, что ей говорят. В зависимости от ситуации во время нерефлексивного слушания могут оказываться поддержка, одобрение, понимание с помощью минимальных ответов, которые помогают продлить беседу (реплики типа "да", "понимаю", "это интересно").
План
Содержание
Введение
1. Общение и деятельность
2. Функции общения
3. Вербальная коммуникация
4. Использованные источники
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
