Обоснование коммерческой привлекательности внедрения интернет-банкинга - Курсовая работа

Не всегда современный человек может выделить время на дорогу до банковского отделения, не всегда есть желание выстаивать огромные очереди к операционистам, в конце концов, не все могут подстроиться под график работы отделений и успеть к открытию или до закрытия. На наших глазах происходит переход от стационарных компьютеров к мобильным устройствам, которые сейчас уже практически полностью заменяют привычный настольный ПК. Данная работа посвящена анализу банковских приложений для частных клиентов с целью выявления функций данного программного обеспечения, позволяющих назначить дополнительную оплату и получать дополнительный доход. Характеристика предметной области 1.1 Мобильное банковское приложение Мобильное банковское приложение - это комплекс банковских услуг, предоставляемых для портативных платформ. Объектом анализа моей работы будет служить мобильное банковское приложение одного из банков (в целях неразглашения коммерческой тайны его название не приводится), оценка его функционала среди себе подобных и оценка коммерческой привлекательности функций, за которые банк мог бы брать дополнительную плату. · быстрый звонок в банк · режим работы и телефоны 1.2 Методы оценки коммерческой привлекательности мобильных приложений Каждый инвестор руководствуется личными убеждениями в ходе оценки коммерческой привлекательности любого проекта, поэтому выделить конкретные методики достаточно проблематично. Суть метода: Теория привлекательного качества - инструмент, позволяющий описать, удовлетворение каких потребностей оставляет потребителя равнодушным, неудовлетворенным, либо приводит его в восторг. Поскольку целью работы является анализ готовых банковских приложений, метод Кано является наиболее наглядным для оценки коммерческой привлекательности, т.к. он позволяет сравнить функциональные возможности различных мобильных банковских приложений. Руководствуясь данной методикой, аналитическое агентство Markswebb Rank & Report предприняло первую попытку составить рейтинг банковских приложений для iPhone и Android, опубликованный журналом «Forbes» в 2012 году. В 1984 году известный японский ученый Нориаки Кано разработал концепцию Создания Привлекательного Качества, а в рамках нее анкету, которая нацелена на выявление характеристик товара / услуги, создающих восхищение потребителя. Типовой вопрос анкеты Кано Новая характеристика Существующая характеристика * Мне это нравится (I like it that way) * Я этого ожидаю (I expect it that way) * Мне все равно (I am neutral) * Мне это не нравится, но я готов терпеть (I dislike it but can accept it) * Для меня это неприемлемо (I dislike it and can not accept it) * Другое * Мне это нравится (I like it that way) * Я этого ожидаю (I expect it that way) * Мне все равно (I am neutral) * Мне это не нравится, но я готов терпеть (I dislike it but can accept it) * Для меня это неприемлемо (I dislike it and can not accept it) * Другое На сколько больше вы готовы заплатить, чтобы в товаре была новая характеристика?.