Обґрунтування прийняття ефективних управлінських рішень в умовах нестабільного зовнішнього середовища - Магистерская работа

МАГІСТЕРСЬКА РОБОТА Обґрунтування прийняття ефективних управлінських рішень в умовах нестабільного зовнішнього середовища Зміст Вступ Розділ 1. Теоретичне обґрунтування управлінського рішення як основної передумови ефективності підприємства 1.1 Загальна класифікація управлінських рішень 1.2 Сутність методу ІСО в процесі прийняття управлінських рішень 1.3 Методологічні основи оцінки ефективності рішень 1.4 Характеристика оцінок та принципи вирішення завдань ефективності вибору рішень 1.5 Процес реалізації рішень і його регулювання Висновки до розділу 1 Розділ 2. Дослідження управління фармацевтичною галуззю як основного критерію прийняття ефективного управлінського рішення 2.1 Основні положення, механізми та методи управління фармацією 2.2 Маркетингові дослідження фармацевтичної галузі України як специфічного об’єкту управління 2.3 Маркетингові дослідження міжнародних норм та стандартів управління фармацією 2.4 Загальна характеристика структурного підрозділу ТОВ «Маркет-сервіс»-об’єкту маркетингових досліджень Висновки до розділу 2 Розділ 3.Пприйняття управлінського рішення в умовах роздрібної аптечної мережі 3.1 Дослідження ефективності стилів управління керівників ТОВ «Маркет-сервіс» 3.2 Ефективність використання трудового потенціалу фармацевтичного підприємства ТОВ «Маркет-сервіс 3.3 Підходи до оптимізації управлінських рішень Висновки до розділу 3 Загальні висновки список використаних джерел управлінське рішення фармацевтичний маркетинговий ВСТУП Одним з найбільш актуальних завдань сучасного розвитку економіки України є створення умов ефективного і динамічного переходу до ринкових відносин. При цьому дуже важливим є реорганізація надмірних форм концентрації і монополізації виробництва, удосконалювання організаційних формувань і структурних співвідношень, перегляд застарілих економічних звязків і методів керування. У цих умовах особливої гостроти набуває необхідність розвитку підприємницької активності, діяльність підприємств і організацій, спрямована на споживача і кінцевий результат - прибуток. Багатогранність сфери діяльності керівника вимагає організації чіткого управління підлеглими менеджерами. Основою управління є рішення керівника. Безумовно, головним в діяльності керівника (менеджера) є організація практичного виконання рішень, що приймаються. Для реалізації мети роботи слід вирішити наступні задачі: · провести теоретичне узагальнення терміну «управлінське рішення» з позиції класичного менеджменту; · провести комплексні дослідження управління фармацевтичною галуззю як основного критерію прийняття ефективного управлінського рішення; · провести маркетингові дослідження фармацевтичної галузі України як специфічного об’єкту управління; · деталізувати міжнародні норми і стандарти управління фармацією в економічно розвинутих країнах; · обґрунтувати прийняття ефективного управлінського рішення в умовах роздрібної аптечної мережі. У цих умовах управлінські рішення можуть бути зовсім різними за формою, спрямованістю, глибиною і часом розробки, прийняттям, реалізацією. Рішення можна класифікувати в такий спосіб (рис. 1.1): за терміном дії - оперативні (прийняті рішення реалізуються годинами, цілодобово, тижнями), стратегічні (реалізовані протягом декількох років» відповідно до прийнятого стратегічного плану) і тактичні (реалізуються протягом року); за ступенем вимірності кожної координати цінності: за розміром цінності, тобто числом різних координат, які необхідно враховувати при рішенні; за ступенем невизначеності (повноти інформації) - рішення, прийняті в умовах визначеності, в умовах ризику (можливішої визначеності) і в умовах невизначеності; за ступенем унікальності - рутинні, нетворчі й унікальні (творчі); за кількістю вирішувачів - індивідуальні ЛПР і колективні (групові); за типом застосовуваних критеріїв і часу (швидкості) вирішення завдань; а) автоматичні рішення (прийнятті миттєво: питання - відповідь); б) бліц - рішення (прийняті протягом декількох хвилин); в) експрес - рішення - приймаються протягом декількох годин; г) лонгіровані рішення - вироблення рішень протягом тижнів і місяців. Більш точним (при вимірності завдань), звичайно ж, є математичний, у тому числі нормативний метод, евристичний і метод системного аналізу, що будуть розглянуті нижче. У даному дослідженні ми орієнтувалися в основному на прийняття і реалізацію рішень, як правило, в умовах ризику і невизначеності з обліком комплексного системного підходу. Процес оцінки цілей являє собою операцію, в результаті якої у вихідному переліку залишається тільки мета, справді важлива і що задовольняє вимоги гарної постановки. Наприклад, одна мета складається в максимізації прибутку, а інша - у мінімізації витрат виробництва. Однак, одержане таким чином оптимальне рішення не єдине найкраще рішення реального завдання, так як сама модель ніколи не може бути точним описом завдання, інакше кажучи, ступінь підвищення оптимальності залежить від підвищення ступеня відображення моделлю ситуації. Теорія й практика ІСО знаходять широке використання у ф