Проведення досліджень щодо оцінювання Інтернет послуг підприємства ТОВ БіттерНет, вдосконалення маркетингової діяльності,та розширення сфери послуг підприємства. Оцінка конкурентоспроможності. Система організації та управління надання Інтернет послуг.
Актуальність теми Практика господарювання підприємств України свідчить про те, що впровадження маркетингу хоча й набуває все більшого поширення, але повною мірою ще не використовуються всі форми управління маркетинговою діяльністю, частіше це роблять хаотично, безсистемно, або недостатньо кваліфікованими фахівцями. Але повноцінне впровадження маркетингу створювало б передумови для забезпечення конкурентоспроможності підприємств, адаптації до постійних змін зовнішнього середовища і конюнктури ринку, стабільності умов господарювання і, таким чином, підвищення рівня конкурентноздатності і покращенню добробуту громадян.Отже,невідємними складовими успішного функціонування підприємства на ринку є розвиток маркетингової діяльності та ефективне застосування сучасних інформаційних технологій. Поєднанняцихфакторів стало основою для появи нового напрямкусучасноїмаркетинговоїконцепції - Інтернет-маркетингу. Майже кожна сфера послуг у своїй діяльності практикує використання Інтернету для більш швидкого контакту із споживачем,та можливості максимально задовольнити його послуги при найбільшій економії часу. Проте для більшої впевненості на ринку та ефективнішого задоволення потреб своїх постійних споживачів,та для привертання уваги нових фірма потребує якісного дослідження ринку та вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.Про це говорить визначення Американської асоціації маркетингу (1988): «маркетинг - це філософія сучасного бізнесу, що визначає стратегію і тактику фірми в умовах конкуренції» [2]. Другий підхід до розуміння сутності маркетингу базується на тому, що маркетинг розглядають як систему управління господарською діяльністю. За третім підходом під маркетингом розуміють соціально-управлінський процес, який дозволяє задовольняти потреби як споживачів, так і суспільства в цілому. Виходячи з цього, можна стверджувати, що за першу відповідає збут, під яким розуміють фізичне переміщення товару від виробника до споживача, а за другу - маркетинг, у функції якого входить дослідити потреби споживачів, виготовити продукт і його реалізацією задовольнити запити споживача та отримати бажаний результат. Управління маркетингом - це процес планування і реалізації політики ціноутворення, просування і розвитку ідей, продуктів і послуг, спрямований на здійснення обміну, який задовольняє як окремих осіб, так і фірму.В даному розділі було проведено аналіз та систематизацію методичних підходів до трактування економічної сутності маркетингової діяльності на основі наукових праць вітчизняних і зарубіжних вчених, обгрунтовано необхідність розмежування понять «маркетинг» і «збут», вдосконалено визначення даних економічних категорій в контексті визнання збуту підсистемою маркетингової діяльності.Фірмою БІТТЕРНЕТ спільно з Міською Радою у 1997 році було створено “Мережу Місто”, яка охоплює велику кількість державних установ, організацій, підприємств, навчальних закладів та фірм. З вересня 2002 року фірма БІТТЕРНЕТ, одною з перших в Україні, впровадила якісно новий вид послуг - доступ до мережі Інтернет через мережі кабельного телебачення за допомогою технологій DOCSIS. Фірма представляє споживачам різні технології підключення Інтернету та різні його тарифні плани,також надає повну інформацію про свою діяльність .Крім підключення самого Інтернету підприємство також надає ще додаткові послуги,які повязані з ефективним його функціонуванням.Основні додаткові послуг представлені у Додатку А. Підключення Інтернету здійснюється в основному як в приватних ,так і в багатоквартирних будинках,відповідно між ними існують певні розбіжності щодо самого підключення.Фірма передбачає підключення до мережі Інтернет згідно тарифних планів «Безмежний Дім» в приватному секторі,та в багатоквартирних житлових будинках (при наявності технічної можливості) та передбачає надання певних послуг,які входять у вартість підключення. Фірма ТОВ БІТТЕРНЕТ, що здійснює свою діяльність в умовах конкуренції, коли на ринку багато виробників з аналогічними товарами то головню її метою являється забезпечення збуту своїх послуг та збереження існуючого положення на ринку або сприятливих умов для своєї діяльності.Узагальнивши усі проведені дослідження, позитивні та негативні відгуки споживачів,та саму діяльність підприємства можна сказати,що фірма БІТТЕРНЕТ являється конкурентоспроможною фірмою,яка досить впевнено почуває себе на ринку та ефективно функціонує порівняно із фірмами-конкурентами. Слід зазаначити, що за даними показників фірма БІТТЕРНЕТ працює на прибуток, з легкістю покриває усі свої витрати, та намагається задовольнити усі потреби споживачів найефективнішим способом,та зробити це краще ніж це роблять конкуренти.В термінах управління проектами структура проекту являє собою “дерево” орієнтованих на продукт компонентів, представлених обладнанням, роботами, послугами й інформацією, отриманими в результаті реалізації проекту. Ієрархічна структура робіт WBS дозволяє створити просту систему дослідження ходу реалізації проекту. Така деревоподібна структура дозволяє
Вывод
В даному розділі було проведено аналіз та систематизацію методичних підходів до трактування економічної сутності маркетингової діяльності на основі наукових праць вітчизняних і зарубіжних вчених, обгрунтовано необхідність розмежування понять «маркетинг» і «збут», вдосконалено визначення даних економічних категорій в контексті визнання збуту підсистемою маркетингової діяльності.
Врахування головних ознак відмінності між маркетингом і збутом дозволяє по-новому підійти до визначення економічної сутності маркетингової діяльності, чітко розмежовувати витрати маркетингу і збуту, більш ефективно проводити облік даних витрат та оптимізувати управління маркетинговою діяльністю підприємства в цілому.
Існуючим підприємствам на ринку ряд переваг, які допомагають підвищити конкурентоспроможність та покращити економічні показники надає розвиток глобальної мережі Інтернет, який став поштовхом до створення нового Інтернет-маркетингу. Описані дії, які спрямовані на дослідження питань можливості застосування Інтернет-маркетингу вітчизняними підприємствами та розроблення практичних рекомендацій щодо оптимізації маркетингової діяльності на основі Інтернет-технологій.Узагальнивши усі проведені дослідження, позитивні та негативні відгуки споживачів,та саму діяльність підприємства можна сказати,що фірма БІТТЕРНЕТ являється конкурентоспроможною фірмою,яка досить впевнено почуває себе на ринку та ефективно функціонує порівняно із фірмами-конкурентами. Наявність на ринку конкурентів не завдають фірмі значних негативних наслідків,а навпаки посилюють її діяльність. Слід зазаначити, що за даними показників фірма БІТТЕРНЕТ працює на прибуток, з легкістю покриває усі свої витрати, та намагається задовольнити усі потреби споживачів найефективнішим способом,та зробити це краще ніж це роблять конкуренти. Чистий прибуток підприємства станом на 2015 рік становив 6 850 430 грн,а виручка за один місяць- 423 308 грн.
Підприємство самостійно фінансує всі напрямки своїх витрат відповідно до виробничих планів, розпоряджається наявними фінансовими ресурсами, вкладаючи їх у надання послуг з метою одержання прибутку. Фірма та самі працівники знаходять індивідуальні підходи до кожного споживача,намагаючись більш точніше та ефективніше зрозуміти його потреби та задовольнити їх.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
