Аналіз сучасних концепцій та підходів до практичної реалізації інноваційних прийомів у менеджменті. Особливості та специфіка трансформації підприємств сфери послуг. Вироблення еталонних механізмів активізації прихованих джерел фінансових резервів.
Ці обставини формують сприятливі передумови для розвитку сфери послуг та диверсифікації її діяльності, удосконалення організації та взаємодії з клієнтами. Проте залишаються незясованою проблеми підвищення ефективності та результатів фінансово-господарської діяльності підприємств в галузі охорони здоровя, культурного, побутового та транспортного обслуговування, особливостей антикризового управління економічними субєктами цих галузей. Потребує детальнішої розробки проблема організаційного удосконалення підприємств сфери послуг, підвищення їхньої прибутковості в результаті удосконалення структури собівартості, механізмів реалізації нематеріального продукту, яким є сервісне обслуговування, узгодження взаємодії із контрагентами в умовах низької платоспроможності та незабезпеченості фінансовими ресурсами. розробити модель оптимізації управління витратами, запасами та діяльністю з підвищення обсягів реалізації комплексу послуг санаторно-курортних підприємств при забезпеченні вищого рівня задоволеності вимог споживачів щодо якості сервісу та створення послуг вищої цінності; Для виконання поставлених у роботі завдань та досягнення мети застосовувався розгалужений методичний інструментарій: системно-логічний, науково-аналітичний та історичний підхід опрацювання літературних джерел; узагальнення й систематизація наукових підходів до визначення сутності, оцінки ефективності та напрямів удосконалення сервісних, нематеріальних продуктів; порівняння, узагальнення, економічний, маркетинговий та фінансовий аналіз з метою розробки триступеневої методики діагностики сприятливості передумов інноваційних трансформацій; багатомірний статистичний аналіз; таксонометричне та економіко-математичне моделювання з метою визначення основних факторів, що перешкоджають підвищенню ефективності інноваційних трансформацій, та обґрунтування внутрішніх організаційних модифікації для послаблення дестабілізуючого впливу основних несприятливих факторів; графічний аналіз для наочного зображення теоретичного матеріалу та забезпечення порівнюваності аналітичних результатів, отриманих у процесі здійснення дисертаційного дослідження;У першому розділі роботи „Інноваційний потенціал трансформації підприємств сфери послуг” розкрито сутність поняття „сервіс” та висвітлено відмінності у діяльності підприємств сфери послуг і матеріального виробництва. інноваційний послуга менеджмент Встановлено, що істотною ознакою функціонування підприємств сфери послуг є нематеріальний, невідчутний характер їхньої продукції, а також синхронізація за часом його виробництва і споживання. Дисертантом аргументовано, що головним ресурсом збільшення здатності інноваційності сервісної організації є людський ресурс, а істотною особливістю реалізації та відновлення потенціалу сервісних підприємств є невідповідність між обсягами інвестицій у розвиток технологій підприємств сфери послуг та продуктивністю чи прибутковістю від впровадження нових технологій. Для забезпечення порівнянності показників фактичні показники було скориговано на відповідні значення індексів цін (на енергоносії - для вирівнювання показників собівартості та споживчих цін, щоб досягти точності порівняння показників виручки від реалізації), а в ході маркетингового аналізу встановлено нормалізовану частку ринкового сегмента, спільного для всіх підприємств; розраховано показник стабільності ринкової активності як середній рівень варіації темпів зростання фізичних обсягів реалізованих ліжко-днів та активів підприємства (оборотних і необоротних) за наведеною у роботі формулою. Встановлено пять головних компонент, що впливають на фінансові результати господарської діяльності санаторіїв: фактор результативності фінансово-господарської діяльності підприємств, позитивна дія якого зумовлена зниженням обсягів необоротних активів; стан майна санаторіїв та його джерел, який поліпшується за рахунок структурних змін капіталу на користь збільшення його мобільності та питомої ваги власного капіталу в активах; ефективність надання послуг та впливу зовнішнього середовища на санаторії, завдяки обсягам отримуваного підприємством чистого доходу, собівартості наданих послуг та істотного зниження в результаті зміни обсягів дебіторської та кредиторської заборгованості, і сукупних активів; вплив державної податкової політики, чутливість до якої характеризується розмірами чистого прибутку та наявного власного оборотного капіталу; система управління витратами (собівартістю), що визначає успішність виробництва та реалізації оздоровчих послуг і залежить від обсягів оборотного капіталу, дебіторської заборгованості як їхньої складової та собівартості реалізованої продукції і послуг.В дисертації проведено теоретичне узагальнення та нове вирішення наукової задачі щодо трансформації підприємств сфери послуг на підставі впровадження продуктових та організаційних модифікацій, спрямованих на підвищення інноваційності управління господарськими процесами. У дослідженні показано, що поліпшення якості обслуговування клієнтів сервісних підприємств потребу
План
ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
