Інформаційно-аналітичне забезпечення розвитку підприємств побутового обслуговування - Автореферат

Враховуючи, що значення сфери послуг для економіки країни зростає, її розвиток сприяє розвитку малого та середнього підприємництва, збільшенню робочих місць і зниженню безробіття, впливає на підвищення рівня життя населення й ефективності виробництва, виникла необхідність розробки системи методів аналізу й моніторингу розвитку підприємств цієї сфери. Виконуючи теми: «Фундаментальні економічні дослідження проблем активізації інноваційно-інвестиційної діяльності в економіці України» (номер державної реєстрації 0207U008589, 2007 р.) - особистий внесок автора: проведено дослідження тенденцій розвитку підприємств побутових послуг, запропоновано методичні підходи діагностики факторів підприємницької активності підприємств сфери послуг; «Фундаментальні проблеми економіки. Реструктуризація промисловості України в умовах глобалізації та шляхи активізації інноваційно-інвестиційних процесів на підприємствах» (номер державної реєстрації 0108U010260, 2009 р.) - особистий внесок автора: запропоновано підсистеми моніторингу підприємств побутового обслуговування, розроблено методичні інструменти автоматизації моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування. розробити методичні рекомендації створення й використання моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування та підготувати рекомендації з використання результатів моніторингу в системі управління розвитком підприємствами побутового обслуговування; При проведенні досліджень використано такі методи: структурно-логічного аналізу (при побудові логіки і структури дисертаційної роботи); комплексно-цільовий і системний підходи (для уточнення сутності категорій, узагальненні класифікації послуг, факторів впливу, побудові системи моніторингу діяльності підприємств побутового обслуговування); статистичного й техніко-економічного аналізу (при аналізі тенденцій розвитку підприємств побутового обслуговування, діагностиці економічних і фінансових результатів підприємств, що працюють у сфері побутових послуг); експертні, економіко-математичні, прийоми ранжування та експертних оцінок (при дослідженні факторів, що формують попит на побутові послуги та при ранжуванні факторів, що впливають на формування асортименту побутових послуг); графічний (для наочного представлення результатів моніторингу тенденцій розвитку сфери побутового обслуговування та вивчення тенденцій зміни попиту на побутові послуги).Інформаційно-аналітичний огляд стану розвитку сфери побутових послуг дав можливість узагальнити та уточнити сутність категорій «послуги», «побутові послуги» та дослідити класифікації видів діяльності які відносять до побутових послуг. Поєднуючи визначення категорій «послуги» та «побутові послуги» можемо дійти висновку, що побутові послуги - праця, що втілюється в тій або інший споживчій вартості, яка здатна задовольняти такі особисті потреби: у товарах народного споживання, що мають лише індивідуальне призначення, або створених раніше продуктах, що поліпшені або відремонтовані для подальшого споживання; Аналіз такої класифікації дозволив виявити особливості сфери побутового обслуговування і розробити рекомендації, які дозволять спрямувати її діяльність на підвищення рівня задоволення потреб населення у побутових послугах. Враховуючи існуючі класифікації до побутових послуг, задоволення потреб у побутових доцільно вивчати за трьома групами: потреби у ремонтних послугах; потреби у побутових зручностях (фотопослугах, послугах прокату, клінінг, хімчистках); потреби у індивідуальних послугах. FEI= (12C1i 4C2i 2C3i C4i 0*C5i)/100%, (1) де FEI - середньорічна періодичність використання послуги; C1i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на місяць (12 разів на рік); C2i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз у квартал (4 рази на рік); C3i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на півроку (2 рази в рік); C4i - частка населення, яке користується i-ою послугою раз на рік; C5i - частка населення, яке не користується i-ою послугою.Широта та неоднозначність тлумачень дефініції «послуга», а також дослідження існуючих поглядів дало можливість дійти висновку, що сьогодні під послугою слід розуміти процес, що включає серію (або декілька) невловимих дій, які за необхідністю відбуваються при взаємодії між споживачами й обслуговуючим персоналом, фізичними ресурсами, системами підприємства постачальника послуг. Частина сфери послуг, діяльність якої спрямована на обслуговування населення, прийнято називати сферою сервісу. Вона цілком і повністю визначається характером системи: країни «соціально-орієнтованих економік” самою своєю природою спрямовані на задоволення різноманітних і все зростаючих потреб населення насамперед у послугах. У цьому сенсі поєднання категорій «послуги» та «побутові послуги» дали можливість дійти висновку, що побутові послуги - праця, яка втілюється в тій або іншій споживчій вартості, котра здатна задовольняти такі особисті потреби: у товарах народного споживання, що мають лише індивідуальне призначення, або створені рані

Основний зміст дисертаційного дослідження