Інформаційно-консультаційна діяльність в економіці. Методи роботи консалтингової служби. Види консультаційних послуг та джерела їх фінансування. Особливості становлення консалтингової діяльності в Україні. Комунікації і методи консалтингової діяльності.
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНИЙ КОНСАЛТИНГ КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ Камишин В.В. Київ-2008 Зміст Вступ Лекція 1. Поняття, мета і завдання консалтингової діяльності 1.1 Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в економіці 1.2 Мета і завдання консалтингової діяльності 1.3 Методи роботи консалтингової служби 1.4 Види консультаційних послуг та джерела їх фінансування Лекція 2. Історія становлення та розвитку консалтингу 2.1 Виникнення консалтингової діяльності. Шляхи розвитку та основні моделі консалтингової діяльності 2.2 Основні моделі консалтингової діяльності 2.3 Особливості становлення консалтингової діяльності в Україні 2.4 Види дорадчих служб в Україні 2.5 Порівняльна характеристика служб на базі обєднань товаровиробників 2.6 Порівняльна характеристика служб, що створюються як підрозділи комерційних фірм 2.7 Порівняльна характеристика приватних консультаційних формувань Лекція 3. Комунікації і методи консалтингової діяльності 3.1 Поняття комунікаційного процесу 3.2 Фактори впливу на комунікаційний процес 3.3 Елементи передачі інформації в консалтинговій діяльності 3.4 Способи передачі інформації: переваги та недоліки Лекція 4. Масові методи розповсюдження інформації 4.1 Суть і застосування масових методів консультування 4.2 Задачі масових методів розповсюдження інформації 4.3 Засоби масової передачі інформації та їх роль 4.4 Вибір методів розповсюдження інформації Лекція 5. Групові методи навчання і консультування 5.1 Мета та роль групових методів навчання і консультування 5.2 Особливості застосування методів проведення занять 5.3 Особливості використання групових консультацій Лекція 6. Індивідуальні методи роботи із товаровиробниками 6.1 Особливості застосування індивідуальних методів роботи 6.2 Переваги та недоліки індивідуальних методів роботи Лекція 7 Використання сучасних інформаційних технологій в консалтинговій діяльності 7.1 Поняття про інформаційні технології 7.2 Завдання інформаційних технологій в консалтинговій діяльності 7.3 Використання інформаційних технологій в роботі консультанта 7.4 Прикладні інформаційні технології та їх застосування в консалтингу Лекція 8. Психологічні та етичні аспекти консалтингової діяльності 8.1 Роль психологічних та етичних аспектів в консалтинговій діяльності 8.2 Способи психологічного впливу 8.3 Основні правила ведення переговорів 8.4 Застосування прийомів атракції та емпатії 8.5 Особливості та методи невербального спілкування 8.6 Рекомендації з оформлення письмового повідомлення 8.7 Функціонування робочих груп Лекція 9. Загальні питання консультування товаровиробників 9.1 Особливості організації консультування товаровиробників 9.2 Фази процесу консультування 9.3 Застосування SWOT-аналізу для діагностики проблем підприємств 9.4 Застосування експрес-аналізу, методики Gross Margin для пошуку раціональних рішень 9.5 Організація збору даних для рішення задач Висновок Список рекомендованої літератури Вступ Іnformatіon consultіng - консалтинг в області інформаційних технологій. Розвиток інформатики і використання нових технологій у всіх сферах підприємництва привели до появи інформаційного консалтинга. Останній охоплює консультування, системну інтеграцію, обслуговування інформаційних систем і інформаційних мереж. У цій області консалтингові організації вирішують різноманітні задачі, серед яких: створення і керування роботою локальних мереж; організація інформаційних сховищ; удосконалювання інформаційної структури підприємництва; обробка даних на портативних персональних компютерах; архітектура і можливості інформаційних систем; розробка методів безпеки даних; планування розвитку інформаційних технологій у суспільствах. Ці організації крім консалтингових послуг займаються продажем прикладних програм. Разом з цим, великі підприємства мають свої консалтингові підрозділи. IT-консалтинг ІТ-консалтинг - це відносно новий термін, який набув вжитку в бізнесових колах в умовах стрімкого ускладнення інформаційних систем і загальної тенденції до інтеграції між ними. Найчастіше словом ІТ-консалтинг називають різноманітні послуги, так чи інакше повязані з інформаційними технологіями, - від розгортання локальної мережі до впровадження комплексних систем управління виробництвом та підприємством взагалі. Innoware ІТ-консалтинг - це консультаційна та практична допомога компаніям-клієнтам у створенні високоефективних інформаційних систем, а також забезпечення адекватного і професійного обслуговування компаній з найменшими сукупними витратами. Оскільки проблеми одного підприємства відрізняються від проблем іншого, детальний склад послуги ІТ-консалтингу залежить від конкретної ситуації. Незважаючи на це, у ній можна виділити декілька обовязкових етапів: експрес-аудит існуючих інформаційних систем, потоків, процесів керування та взаємодії ІТ-підрозділу з іншими функціональними одиницями компанії-клієнта; аналіз технологій та обладнання, що використовуються у компанії; планування та розгортання інформаційної системи у тестовому середовищі; тестова експлуатація та уточнення вимог; розг
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
