Інформаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємств торгівлі - Автореферат

Питання інформаційного забезпечення маркетингової діяльності підприємств розглядалися в роботах зарубіжних і вітчизняних учених: Алачевої Т.І., Амітана В.Н., Балабанової Л.В., Бажина І.І., Баззела Р., Беляєвського І.К., Берези А.М., Богданової Е.Л., Вовчак І.С., Войчак А.В., Грабаурова В.А., Гриценко В.І., Годіна В.І., Домарева У.В., Єжової Л.Ф., Клейнера Я.С., Костенко Л.О., Котлера Ф., Паньшина П.Н., Пінчука Н.С., Поппеля Г., Тихомирова В.П. Під час проведення досліджень було використано метод експертних оцінок (у процесі аналізу використання системи маркетингової інформації на підприємствах, практики проведення маркетингових досліджень), метод побудови матриць (під час оцінки ступеня інформаційної насиченості маркетингової діяльності підприємств, інформаційного ризику). розроблено матрицю оцінки ступеня інформаційного ризику маркетингової діяльності за двома показниками: рівня якості інформації і ступеня інформаційної насиченості маркетингової діяльності підприємств торгівлі. Одержало подальший розвиток: понятійний апарат: інформаційне забезпечення маркетингової діяльності підприємства (сукупність інформації за всіма аспектами маркетингової діяльності підприємства, сучасних інформаційних технологій, методів і моделей аналізу та представлення інформації); інформаційна насиченість маркетингової діяльності підприємства (ступінь повноти накопиченої інформації на підприємстві для ефективного здійснення маркетингової діяльності підприємства). Практичне значення мають такі розробки, як методика оцінки ступеня інформаційної насиченості маркетингової діяльності підприємств торгівлі; методика оцінки інформаційного ризику маркетингової діяльності; заходи щодо використання системи маркетингової інформації на підприємствах торгівлі; процес створення інформаційної логістичної системи на підприємствах торгівлі.Основними проблемами інформаційного забезпечення маркетингової діяльності сучасних підприємств є: відсутність відділу маркетингових досліджень на підприємстві; невміння фахівцями визначати критично важливу для підприємства інформацію; низька ефективність використання статистичної звітності, даних бухгалтерського й оперативного обліку, матеріалів спеціальних спостережень; відсутність постійних інформаційних звязків торгівлі з промисловістю, з різними рівнями управління; відсутність інформаційних центрів; відсутність системного підходу до використання інформаційного забезпечення маркетингової діяльності; приховування певної інформації як комерційної таємниці; виникнення помилок під час збору й оцінки інформації; прагнення монополізувати інформацію на вищих рівнях управління; недооцінка сигнальної інформації з нижніх рівнів управління; відсутність можливості та бажання вкладати необхідні фінансові засоби в упорядкування інформації для вирішення проблем, що виникають на підприємствах; практично відсутні сучасні засоби автоматизації персональні компютери нового покоління; персональні компютери, які використовуються, не підключені ні до локальних, ні до глобальних мереж; низький рівень автоматизації робочих місць керівників і фахівців. Для оцінки ступеня інформаційного забезпечення досліджуваних підприємств використано поняття інформаційної насиченості маркетингової діяльності підприємства, під яким пропонується розуміти ступінь повноти накопиченої інформації для ефективного здійснення маркетингової діяльності підприємства, тобто товарної, цінової, збутової, комунікаційної, кадрової політики підприємства. За результатами оцінки рівня інформаційного ризику більшість підприємств характеризуються середньою якістю інформації і низьким ступенем насиченості інформацією, а одне підприємство характеризується низьким рівнем якості інформації і низьким ступенем інформаційної насиченості, тому в матриці вони займають зону високого ризику. За результатами проведених досліджень найбільший вплив на вибір джерел маркетингової інформації на підприємствах 1-ї групи мають такі фактори, як цілі маркетингової діяльності підприємства (9 балів), вартість дослідження (9 балів), наявність фінансових ресурсів, необхідних для проведення дослідження (9 балів); менший вплив мають такі фактори, як наявність фахівців відповідної кваліфікації, що мають досвід проведення досліджень (7,7 балу), наявність засобів обчислювальної техніки (7 балів). Основні зусилля в реалізації проектної стратегії маркетингових досліджень на підприємствах приходяться на кабінетні дослідження процесів і тенденцій розвитку ринку, опитування споживачів з метою визначення їхнього ставлення до підприємства, вивчення мотивів покупки, ступеня задоволеності потреб споживачів у товарах, спостереження за товарною, ціновою, збутовою, комунікаційною політикою конкурентів, кабінетні дослідження на основі публікацій конкурентів, огляд товарних звітів, стану товарних запасів підприємства, вивчення внутрішньої звітності підприємства про витрати на збут товару, перегляд внутрішньої звітності підприємства про результати зміни обсягу продажу в післярекламний період, вивчення публікацій рекл

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ