Інформаційні технології в управлінні суб"єктами туристичної діяльності - Автореферат

Наявність проблем підтверджується недостатнім рівнем використання новітніх інформаційних технологій у туристичній сфері, а саме: низьким рівнем розвитку інформаційно-комунікаційної інфраструктури; відсутністю баз даних туристичного профілю в окремих регіонах країни; обмеженістю інформації та реклами туристичного продукту на міжрегіональних, національному та міжнародному ринках; недосконалістю механізму інформаційного обміну суб?єктів господарювання у сфері туризму і зовнішнього середовища за допомогою мережі Інтернет; низьким рівнем розвитку віртуальних туристичних підприємств і центрів; відсутністю державної електронної системи забезпечення суб?єктів туристичної діяльності оперативною інформацією про попит, пропозицію, ціни, тарифи. Питання аналізу інформації як фактору виробництва і процесу перетворення її в пріоритетний фактор сучасних виробничих відносин, сутності інформаційних технологій і напрямів їх застосування в діяльності підприємств виробничої сфери та сфери послуг, процесів інформатизації суспільства стали предметом дослідження у працях таких вчених, як: А. Дослідження щодо використання новітніх інформаційних технологій у діяльності підприємств туристичної сфери і туризмі в цілому здійснювали: С. № держреєстрації 0107U004238 - розроблено моделі застосування ІТ в управлінні якістю туристичних послуг та стратегічному менеджменті суб?єктів туристичної діяльності; запропоновано механізм реалізації стратегії розвитку туризму, що пов?язаний із завданнями формування інформаційного простору туризму, створення сприятливих умов для забезпечення рівного доступу до інформації у сфері туризму); "Інноваційний розвиток підприємств сфери послуг" (І кв. № держреєстрації 0108U003661 - запропоновано методику оцінки ефективності інтегрованих маркетингових комунікацій та розроблено модель застосування інформаційних технологій у формуванні маркетингових комунікацій); "Організаційно-економічний механізм реструктуризації Українського закритого акціонерного товариства по туризму і екскурсіях "Укрпрофтур" (І кв.У першому розділі "Генезис інформаційних технологій і їх роль в управлінні туристичними підприємствами" визначено роль інформації в розвитку туристичної сфери, здійснено компаративний аналіз наукових поглядів на еволюційний розвиток інформаційних систем та ринків під впливом глобальних інформаційних змін, визначено передумови формування концептуальних засад застосування інформаційних технологій в управлінні підприємствами туристичної сфери, доповнено та уточнено термінологічний інструментарій у сфері інформаційних технологій з урахуванням галузевої специфіки. Встановлено, що розвиток туристичного бізнесу стає неможливим без впровадження сучасних інформаційних технологій, які забезпечують: інтеграцію і звязок; покращання якості послуг; передачу великого обсягу інформації; збільшення швидкості обслуговування та ефективність діяльності; можливість враховувати потреби кожного індивідуального клієнта; ефективний зворотній звязок. Розкрито змістовну сутність таких складових інформаційного ринку, як: інформаційні ресурси (туристична, фінансова та інша інформація); інформаційний продукт (пакет послуг); інформаційна послуга (дії туристичних операторів та агентів щодо реалізації туристичного продукту); інформаційні технології в туризмі. Зазначене викликало необхідність уточнення дефініцій: "інформація", "економічна інформація", "середовище", "інформаційне середовище", "інформаційна система", "інформаційна технологія", що дасть можливість розширити термінологічну базу у сфері інформаційних технологій з урахуванням галузевої специфіки для практичного застосування. У другому розділі "Функціональні аспекти використання інформаційних технологій у менеджменті підприємств туристичного бізнесу" досліджено використання інформаційних технологій у стратегічному управлінні та маркетингу підприємств, а також застосування автоматизованих систем бронювання і резервування у сфері туризму; здійснено моделювання процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій.Туризм як один із важливих сегментів національної економіки здійснює вагомий вплив на її ключові галузі, зєднувальною ланкою між якими є інформація. Досліджено функціонування інформаційних систем у діяльності субєктів господарювання у сфері туризму, що дозволило з?ясувати еволюційну природу цих систем та визначити етапи життєвого циклу, розробити механізм адаптації основних завдань інформаційної системи управління для субєктів туристичної діяльності. Удосконалено організаційний механізм управління туризмом залежно від специфіки інформаційного ринку (учасників та товару), визначено структуру останнього у туризмі та розкрито змістовну сутність складових. Тому періодизацію доповнено періодом ?активного розвитку?, що дає можливість оцінити інформаційний ринок як елемент механізму управління туризмом. Зазначено, що у системі стратегічного мен

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ