Невербальные коммуникации мужчин и женщин в профессиональной деятельности. Сравнительный анализ - Дипломная работа

Глава 1. Теоретические аспекты невербальной коммуникации 1.1 Определение понятия делового общения 1.2 Сущность и структура невербальной коммуникации 1.3 Роль невербальной коммуникации современного человека Глава 2. Теория о бессознательном и гендерные различия невербального общения в профессиональной деятельности 2.1 Теории о бессознательном 2.2 Бессознательное в структуре личности 2.3 Невербальные гендерные стереотипы Глава 3. Невербальные сигналы в деловом общении. Основные исследования в области невербальных коммуникаций 3.3 .Первичные исследования невербального компонента коммуникации между мужчинами и женщинами Список используемой литературы Введение Актуальность темы выпускной квалифицированной работы: Общение играет колоссальную роль в формировании личности человека, ее психике и развитии. Без коммуникаций невозможен процесс воспитания, межличностные контакты, организация и управление - любая всевозможная деятельность, где необходимы передача и принятие информации, в том числе обмен ею. Невербальное общение в профессиональной деятельности очень сильно влияет на качество работы, отношения с коллегами, рабочий статус и общую атмосферу. Работа - это то место, где человек больше всего контролирует свою речь, свой внешний вид, но ему сложно следить за своим телом, мимикой и эмоциями. Необходимо сравнить поведение и эмоции мужчин, и, женщин в профессиональной деятельности врачей. Исследованиями в области невербальной коммуникации занимаются многие науки, такие как социология, прикладная психология, этнография, история, педагогика, психолингвистика. Существует целое направление в социологии, посвященное символическим коммуникациям (символический интеракционизм), оно изучает общение, которое осуществляется при помощи символов: язык, телодвижения, жесты, культурные символы и т.д.1 В 1937 году данный термин сформулировал Герберт Блумер - американский социолог, но родоначальником является Джордж Герберт Мид. Особенность заключается в том, что «люди интерпретируют или определяют действия друг друга, а не просто реагируют на них». В наше время невербальные коммуникации изучаются также многими социологами и социальными психологами. Огромный вклад из современных ученых внесла социолог Андреева Г.А. Коноваленко М.Ю., написавший множество публикаций на тему теорий коммуникаций, Стороженко З.С, рассказывающий все о деловом общении и Крейдлин Г.Е - российский социолог и лингвист, Дейл Карнеги - американский педагог и писатель, а также: Беркли - Ален, Бодалев А.А., Ефимова Е.М., Кнапп М.Л., Кэмп Д., Кэрол Ойстер, Монтэгю, Мавер Ньюман, Холл Халберштадр и другие. Для реализации данной цели решаются следующие задачи: 1. определить понятие, функции и виды делового общения; 2. проанализировать сущность невербальных коммуникаций; 3. охарактеризовать сущность и структуру невербального общения; 4. выявить особенности невербального общения в разных странах; 5. изучить роль невербальной коммуникации в современных условиях; 6. сравнить гендерные различия поведения в профессиональной деятельности врачей; 7. проанализировать полученные результаты; 8. провести полноценное исследование, которое поможет сделать наиболее четкий вывод. Эмпирическая база исследований: 1) Эксперимент, проведенный Джейсом Детертом и Итаном Буррисом в 2001г. (количество участников: 50 человек); 2) В.Вуд в 1987 году (52 лабораторных исследования); 3) А.Эскилсон и М.Уилли в 1976 г. провели эксперимент среди 50 человек; 4) Доббинс и Платс в 1986 г. и Игли в 1995 г. - исследование на выявление продуктивности лидера в зависимости от гендерного различия. Интерактивная сторона общения определяется способностью принятия обоюдных решений, адекватной реакцией на слова собеседника, грамотным разрешением недопонимания и конфликтов. O Диалогические виды: · деловой разговор - непродолжительный контакт, обычно на одну тему; · деловая беседа - наиболее долговременный контакт, с выражением мнений; · переговоры - совещание, по определенному вопросу с целью соглашения; · интервью; · дискуссия; · совещание; · конференция; разговор по телефону - проходит дистанционно, исключает невербальную коммуникацию. Американский социолог Ирвинг Гофман уделил внимание изучению рутины жизни. Следует сделать вывод, что изучение бессознательного достойно пристального внимания и изучения. Но у нее было много сторонников: Юнг, Штекель, Адлер и др., - они отошли от психоанализа, но создали свои концепции.