Невербальная коммуникация приходит к нам через визуальный канал, включающий в себя такие особенности, как выражение лица, жесты, поза и внешний вид. Некоторые из основных невербальных сигналов визуального канала выражаются путем «соблюдения дистанции», жестов и зрительного контакта. Друзья стоят ближе друг к другу, чем незнакомые люди; люди, которые хотят казаться дружелюбными, выбирают более короткую дистанцию; а люди, между которыми существует сексуальное влечение, стоят очень близко друг к другу. Жесты имеют значение главным образом тогда, когда наблюдатели и участники понимают контекст и в особенности когда они понимают данную культуру. Открытая ладонь не всегда означает приглашение: иногда вытянутая вперед рука с повернутой от себя ладонью означает «стой»; жест, направленный в другую сторону, когда ладонь повернута к себе, а пальцы двигаются в сторону тела, означает «подойдите» или «входите».
План
Вербальное содержание доступно недоступно
Выражение лица доступно для наблюдения 8,5 7,4
Выражение лица недоступно для наблюдения 8,4 3,1
Примечание. Отметка представляет собой восприятие истинного чувства воспринимающего к понравившемуся объекту минус восприятие истинного чувства воспринимающего к непонравившемуся объекту, каждое из которых оценивается по 9-балльной шкале.
Источник: Zuckerman, Amidon, Bishop &Pomerantz (1982), p. 353.
Вербальное содержание оказалось решающим для определения того, какие эмоции выражались: позитивные или негативные; т. е. вербальная информация была наиболее важной, что противоречит предположениям о значении невербальных коммуникаций. Данные, полученные в ходе этого исследования, представлены в табл. 1. Визуальный канал мало что привнес в суждения наблюдателей. Паралингвистическая информация действительно сделала свой вклад в суждения об уровнях эффективности и активности выступлений ораторов. То есть наблюдатели, которым был представлен неразборчивый звуковой ряд, сформировали такие же суждения о силе эмоций, что и те, кому была представлена полная аудио-визуальная информация. Значение полученных результатов заключается в том, что паралингвистическая информация, такая как зрительный контакт, может оказаться достаточной для определения энергичности эмоции и вовлеченности, даже если она недостаточна для определения конкретного типа выражаемой эмоции. Таким образом, в целом можно отметить, что невербальные сигналы - как паралингвистические, так и видимые - не являются очень точными проводниками, способными привести к пониманию эмоциональных чувств у других людей. В невербальных коммуникативных сигналах нет ничего магического или безусловного. Большинство из них могут передавать множество сообщений в зависимости от контекста. Прикосновение к руке привлекательной женщины, с которой вы недавно познакомились, означает нечто совершенно иное, чем такое же прикосновение бездомного на станции метро. Невербальные сигналы могут быть информативными, но в основном это происходит тогда, когда они прочно вписаны в знакомый контекст, когда мы знаем, какова роль другого человека, когда мы имеем некоторое представление о его общих целях, когда мы имеем представление о нормах, существующих для этой ситуации, и т. д.
В отсутствие понятного или знакомого контекста - например, когда мы путешествуем за границей - мы часто чувствуем себя потерянными, и невербальные сигналы имеют для нас мало смысла. Причина заключается в том, что многие сигналы, понятные нам в рамках нашего культурного контекста, в ином культурном контексте имеют совершенно иное значение.
Невербальное поведение и самопрезентация
Итак, в ходе нашего обсуждения возникло предположение о том, что невербальное поведение является или самопроизвольным и неосознанным, или представляет собой потенциальный источник утечки информации об обмане. Однако невербальное поведение подвластно саморегуляции (DEPAULO, 1992). Когда у людей присутствует мотивация произвести определенное впечатление, они часто делают это, в частности управляя своим невербальным поведением.
Вспомните, что происходило, когда ваш друг в последний раз делился с вами своими проблемами. Если вы терпеливо и сочувственно слушали, как это делают большинство из нас, по меньшей мере в начале разговора, вы, возможно, сознательно произносили правильные слова, такие как «Это очень плохо» или «Так ужасно нельзя обращаться ни с кем». Вероятно, вы также сознательно использовали соответствующие формы невербального поведения, например установление зрительного контакта с другом, когда он говорил, и сочувственно кивали. Вы знали, к примеру, что нельзя улыбаться, а нужно выглядеть серьезно, и что не следует вскрывать и просматривать свою почту, пока он объясняет суть своей проблемы. Несмотря на то что у вас не было намерения каким-либо образом обманывать вашего друга, формы вашего невербального поведения находились под четким контролем, по крайней мере в определенной степени, так что вы выражали соответствующие чувства и реакции на откровения вашего друга.
В течение жизни мы много узнаем о самопрезентации невербального поведения - столько, что когда мы взрослеем, она становится почти автоматической. Например, уже во время обучения в колледже мы, скорее всего, не думаем, что нам следует прекратить суетиться, долго смотреть кому-то в глаза и выглядеть сочувственно, когда другой человек рассказывает нам о своих проблемах. Эти формы поведения могут проявляться, в сущности, спонтанно, как реакции на страдание друга. Культурные нормы, определяющие, как человек передает эмоции другим людям, являются упорядоченными и следуют нормам, которые психологи называют правилами демонстрации (Ekman, 1992а, 1992b). Правила демонстрации определяют не только то, какая эмоция должна быть передана в определенной ситуации, но и то, как это должно быть сделано.
Невербальное поведение также может быть использовано и для будущих социальных целей. Когда мужчина разговаривает с женщиной, которой он хочет назначить свидание, он много улыбается, устанавливает с ней длительный зрительный контакт, стоит довольно близко и может упереться рукой в стену за спиной своей предполагаемой партнерши. Будучи вынужденным разговаривать с кем-то, кто его не привлекает, он стоит на большем расстоянии от собеседника, время от время обводит глазами комнату, сохраняет более серьезное выражение лица и держит руки прямо перед собой.
Люди отличаются друг от друга тем, насколько эффективно они используют свою невербальную коммуникацию. В частности, при использовании невербального поведения проявляются половые различия. Девушки и женщины обычно более экспрессивны, в большей степени вовлечены в свои межличностные взаимодействия и более свободно выражают эмоции. Им свойственно в большей степени использовать невербальное поведение во взаимодействии с другими людьми, например такие его проявления, как прикосновения, зрительный контакт, выразительные движения тела, улыбка и пристальный взгляд. Кроме того, женщины точнее интерпретируют и невербальные сигналы, чем мужчины. В передаче различных эмоций также существуют тендерные различия. Женщины гораздо лучше передают счастье, в то время как мужчины более способны к передаче гнева.
Гендерные различия легко интерпретировать с точки зрения половых ролей. Обычно женщин считают специалистами в социальной и эмоциональной сферах жизни, и в этом плане невербальное поведение может оказать им явную помощь. Однако отдельные исследования показывают, что данные половые различия развиваются в очень раннем периоде жизни, даже в возрасте 3 месяцев. Соответственно бывает сложно определить роль природы и воспитания при попытке понять эти важные половые различия.
В заключение можно отметить, что из всего вышесказанного следует, что при наличии мотивации к передаче своих собственных эмоций в процессе социального взаимодействия люди пытаются сделать это, в частности, контролируя формы своего невербального поведения. Несмотря на то что иногда люди используют это поведение для обмана других, более обычным служит их использование для передачи в определенной ситуации правильного впечатления о себе и своих чувствах. Более того, люди осуществляют этот невербальный контроль достаточно успешно, пока не совершают попыток передать ложное впечатление. коммуникация вербальный визуальный жест
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
