Процес спілкування та взаєморозуміння людей. Вербальні і невербальні канали передачі інформації. Роль невербального спілкування. Міміка, жести та їх роль в оцінці оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини. Етикет невербального спілкування.
В даний час в процесі спілкування та взаєморозуміння людей неостаннє місце відводиться так званому «невербальному спілкуванню» - мові жестів і рухів. Ми дуже часто звертаємося до цього способу передачі інформації, спілкуючись з друзями, родичами, діловими партнерами, колегами і з тими, з ким лише на мить стикаємося у повсякденному житті. Учені до цих пір сперечаються про те, якою мірою здатність до мови жестів є природженою, як швидко вона розвивається в той період, коли людина вчиться говорити, і якою роль в її розвитку відіграє наслідування оточуючим. Найсучасніші подання дозволяють думати, що здатність читати чужі думки властива всім людям.Спілкуючись, ми слухаємо не лише словесну інформацію, але й дивимося в очі один одному, сприймаємо тембр голосу, інтонацію, міміку, жести. Слова передають нам логічну інформацію, а жести, міміка, голос цю інформацію доповнюють. Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, в даний час воно досить добре вивчено і для досягнення потрібного ефекту з успіхом може контролюватися. Не існують загальноприйняті словники і правила компонування (граматика) жестів, міміки, інтонації, за допомогою яких ми в змозі однозначно передати свої почуття.Можна обдурити словами, але не можна обдурити голосом. Згідно з оцінками вчених 93% інформації, що передається при емоційному спілкуванні, проходить по невербальних каналах комунікації. Невербальне спілкування важко контролюється навіть професійними артистами. Ми можемо контролювати частину параметрів невербального спілкування, але ми ніколи не будемо в змозі контролювати всі параметри, так як людина може тримати в голові одночасно не більше 5-7 факторів. Моргнувши оком, кивнувши головою, помахав рукою, ми передаємо свої почуття швидше і краще, ніж зробили б це за допомогою слів.Міміка, жести відіграють велику роль в оцінці оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини (співрозмовника). Якщо є звички смикати що-небудь, стукати пальцями постолу, клацати великими пальцями, чухати потилицю чи за вухом, масажувати руками щоки або пальцем перенісся, демонструвати розглядати свої нігті і т.д., то від них потрібно відучитися. Під час розмови рот рукою не прикривають, не ляскають співрозмовника по плечу, не смикають ґудзик його піджака, не штовхають його ліктем, не струшують з його або зі свого одягу пилинки (щоб зняти нитку чи волосся з одягу співрозмовника, запитують у нього дозвіл). При розмові жестикуляцію зводять до мінімуму. У Японії - «гроші», а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка.Спілкування включає в себе вербальні і невербальні канали передачі інформації. При цьому інформація, що надходить з невербальних каналах, може, як підкріплювати, так і суперечити з повідомленням, що передається за допомогою слів. Якщо інформацію, що надходить з невербального каналу, суперечить інформації, отриманій за вербальним каналом,то вірити слід невербальній.
План
Зміст
Введення
1. Невербальне спілкування
2. Роль невербального спілкування
3. Етикет невербального спілкування
Висновок
Бібліографічний список:
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
