Понятие и характеристика этикета и правил приличия в деловом общении. Важнейшие требования служебного этикета. Этические нормы и правила взаимоотношений в социальных кругах. Стиль делового общения и культура поведения в разных странах и их особенности.
В каждом трудовом коллективе можно выделить два аспекта взаимоотношений людей: во-первых, отношения между руководителями и подчиненными, во-вторых, между равными по положению. Правила вежливости предполагают умение выслушивать людей, не прерывая их на полуслове, не переключаясь на другие дела, других людей. На собраниях, на которых нет посторонних, можно обращаться к коллегам по имени и на "ты" (естественно, если вы в дружеских отношениях), во всех других ситуациях обращаться необходимо по имени и отчеству или по фамилии, добавив принятую в обществе или коллективе форму обращения (например, господин и т.д.) Так, правила поведения существовали в античной Греции и свои - в античном Риме, этикет при французском дворе Людовика XIV отличался от этикета при дворе Изабеллы и Фердинанды в Испании, этикетные отношения при русском царе Алексее Михайловиче в XVII веке отличались от существовавших при Петре I в XVIII веке и т.п. Но со временем многие нормы, правила и требования этикета стали общечеловеческими правилами, регулирующими специфические формы сосуществования людей, их поведения.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
