Понятие организационной структуры и порядок ее проектирования. Анализ организационно-экономической деятельности, системы коммуникаций и связей туристического агентства "Нисса-Тур". Пути совершенствования и оптимизации структуры управления предприятия.
При низкой оригинальности работы "Направления совершенствования организационной структуры туристического агентства ООО "Нисса-Тур"", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Ее реализация может потребовать реструктуризации как самой организации, так и ее управляющей системы, а также создания условий для формирования высокочувствительной к изменениям культуры организации. Культура как сложившаяся в организации система ценностей, убеждений, образцов и норм поведения отражает характер отношений между работающими, т.е. прямо связана с организационной структурой. Между структурой управления и организационной структурой существует тесная связь: структура организации отражает принятое в ней разделение работ между подразделениями, группами и людьми, а структура управления создает механизмы координации, обеспечивающие эффективное достижение общих целей и задач организации. Как правило, мероприятия по проектированию или изменению состава самой организации (разукрупнение, объединение, слияние с другими организациями и др.) вызывают необходимость соответствующих перемен в структуре управления. Структура управления представляет собой упорядоченную совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением управленческих задач организации.Малыми гостиницами считаются гостиницы с номерным фондом: а) до 20 мест; б) от 20 до 50 мест; Соглашение головной компании с гостиницей о предоставлении ей исключительных прав на реализацию услуг под торговой маркой головной фирмы называется: а) соглашение о франчайзинге; б) стратегический альянс; Сколько управляющих компаний руководят деятельностью четырех гостиниц, входящих в гостиничную сеть Holiday Inn, расположенных в Москве и Московской области? а) одна; б) две; Обязанности консьержа: Путем руководства, наблюдения и контроля обеспечить для гостей эффективное, быстрое и вежливое предоставление различных услуг, т.е. заказ такси для гостей, столика в ресторане, билетов в театр. Обязанности дворецкого: Услуги постоянного помощника гостя в отеле высшей категории - оказание помощи гостю на территории отеля (знакомство со службами отеля, персональная помощь в решении различных вопросов, возникающих у гостя, во время размещения в гостинице).Организационная структура управления представляет собой сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и соподчиненности, выполняющих различные функции управления организации, и характеризует собой один из базовых элементов системы управления. Организационная структура аппарата управления представляет собой единство подразделений, каждый из которых предназначен для выполнения определенных функций по управлению организацией и находится во взаимосвязи и соподчиненности с другими подразделениями. Звено аппарата управления это структурное подразделение, выполняющее определенную функцию по осуществлению процесса управления. Количество звеньев и ступеней в аппарате управления организации определяется следующими факторами: производственной структурой; характером, номенклатурой и объемом выпускаемой продукции (оказываемых услуг); численностью работников; уровнем механизации и автоматизации (компьютеризации) труда менеджеров и специалистов; сложностью технологического процесса производства; уровнем специализации производства и степенью развития кооперирования. В процессе проектирования ставится задача создания такой структуры, которая бы наиболее полно отражала цели и задачи организации, т.е. речь идет о том, чтобы вновь созданная структура наилучшим образом позволяла организации взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять потребности своих клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью [5].Не всегда можно точно определить, что же относится к туризму: потребители не замечают тесного взаимодействия туристских структур, а представители туристских предприятий выделяют в своей работе лишь часть общей системы. Между тем структура туризма определяет место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях. В более широком смысле под структурой управления туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого. Поскольку состав индустрии туризма и гостеприимства чрезвычайно разнообразен, то и структура организаций, ее слагающих, также разнообразна, в том числе и в туризме. Но в любом случае именно организационная структура определяет соотношение (взаимоподчиненность) между функциями, выполняемыми отделами, сотрудниками организации.ООО «Нисса-Тур» предоставляет своим клиентам следующие услуги: Туры за рубеж - имеются в виду длительные поездки в зарубежные страны как с предоставлением жилья, так и без предоставления жилья по желанию клиента. В целом список услуг агентства «Нисса-Тур» можно назвать более широким по сравнению со стандартным перечнем услуг туристических агентств. В своей деятельности агентство «Нисса-Тур» ориентируется на самых разных покупателей, на которых рассчитано то разнообразие услуг, которое предоставляет фирма своим клиентам. ООО «Нисса-Ту
План
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Понятие организационной структуры и порядок ее проектирования
1.2 Особенности организационных структур туристических фирм
