Направления проектирования и внедрения системы менеджмента качества на примере предприятия ОАО "ЖБК-1" - Курсовая работа

1. Общие сведения о предприятии, продукции и требованиях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 1.1 Организационная структура предприятия (организации) 1.2 Система обеспечения и контроля качества работ, услуг и продукции 1.3 Процессы СМК на предприятии 1.4 Основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 2. Основные направления проектирования и внедрения системы менеджмента качества 2.1 Реорганизация организационной структуры предприятия (организации) 2.2 Этапы создания системы менеджмента качества 2.3 Программа разработки и внедрения системы менеджмента качества 3. Разработка нормативной документации системы менеджмента качества 3.1 Разработка Политики и целей в области качества 3.2 Разработка структурной схемы процессов системы менеджмента качества, перечня нормативных документов и записей о качестве 3.3 Разработка структуры руководства по качеству предприятия 3.4 Разработка паспорта процесса Заключение Список использованных источников Приложения Введение Сейчас уже ни для кого не секрет что конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством. Качество и надежность - это те свойства продукции и услуг, которые в первую очередь интересуют потребителя. Именно удовлетворение предполагаемых потребностей потребителя подталкивает производителя к производству все новой продукции и услуг, все лучшего качества, увеличению ассортимента, гарантийному обслуживанию и т.п., чтобы отобрать своего потребителя у конкурента. С целью помочь организациям в разработке системы управления производством, нацеленной на непрерывное улучшение качества выпускаемой продукции, были разработаны стандарты по СМК. В данном курсовом проекте будет проведена работа по проектированию системы менеджмента качества для производства внутренних стеновых панелей на ОАО ЖБК-1 по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Общие сведения о предприятии, продукции и требованиях стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Открытое Акционерное Общество ЖБК-1? это крупное предприятие, являющееся поставщиком железобетонных изделий и конструкций на многие строительные объекты в Пензе и Пензенской области. единство и четкость распорядительства; ? оперативное принятие и выполнение решений; ? личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; ? профессиональное решение задач специалистами функциональных служб. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Таблица 1 ? Виды процессов СМК на предприятии Процессы Собственник Участники Потребители Показатели 1 2 3 4 5 Исследование рынка ОППиМ Подразделения Производство Потребности потребителей Управление персоналом Отдел кадров Подразделения Сотрудники Эффективность работы Обеспечение транспортом Начальник отдела снабжения Подразделения Производство Количество рекламаций Обеспечение оборудованием Начальник отдела снабжения 1-ый заместитель директора Производство Количество рекламаций Обеспечение программными средствами и связью Зам. Директора по общим вопросам Производство Степень информативности Планирование производства ОППиМ Подразделения Производство Количество дефектов при серийном изготовлении Закупки Отдел снабжения Подразделения Производство Количество дефектных поставок Контроль закупленной продукции ОТК Лаборатория Производство Качество сырья, поступающего на завод Документирование производственного процесса Заместитель директора по производству Подразделения Производство Наличие документации Идентификация продукции и прослеживаемость Руководители подразделений ОТК Производство Степень прослеживаемости Обслуживание и ремонт производственного оборудования Главный механик Подразделения Производство Качество оборудования Изготовление продукции Руководители цехов Работники Производство Качество работ по изготовлению Мониторинг и измерение продукции в процессе производства ОТК Подразделения Производство Количество дефектной продукции Мониторинг и измерение готовой продукции ОТК Лаборатория Производство Количество дефектной продукции Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, поставка Начальник склада готовой продукции Подразделения Продукция Соблюдение правил упаковки, хранения и транспортировки Метрологическое обеспечение ОТК Подразделения Производство Точность измерений, достоверность результатов, номенклатура средств измерений, единство показаний Управление несоответствиями ОТК Подразделения Потребители Защита от непреднамеренного получения несоответствующей продукции 1.4 Основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Документация системы менеджмента качества должна включать: а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества; б) руководство по качеству; в) докум