Мотивация персонала фирмы ООО "Чибис" - Курсовая работа

Мотивация персонала фирмы ООО «Чибис» Курсовая работа Содержание 1. Исследование состояния организации 2.1 Общая характеристика организации, оценка эффективности ее деятельности 2.2 Описание особенностей организации мотивации 2.3 Содержание деятельности в области мотивации 2.4 Оценка эффективности деятельности организации и управления мотивацией 2.5 Аналитический комментарий и обобщение: выводы о состоянии организации и управления в области мотивации 2.6 Характеристика затруднений, областей напряжения в деятельности организации 3. Проблематизация деятельности управления по развитию организации 3.1 Предварительная постановка проблемы 3.2 Формулировка проблем управления 3.3 Обоснование и структурирование проблем управления 4. Актуальность темы исследования Вопросы мотивации - о целях, причинах и формах деятельности человека, социальных систем - занимали человечество, по существу, с ранних периодов его существования. Факторы, обуславливающие особое внимание к проблеме мотивации труда, можно условно разделить на две группы: - экономические (спад производительности труда, низкие производственные показатели, выпуск некачественной продукции); - социологические (неудовлетворение материальных и духовных потребностей, критическое состояние демографической и экологической ситуации, резкая дифференциация различных слоев общества, плохие условия труда и быта). Опыт развитых стран учит, что методы организации и управления превратились в один из главных объектов конкурентной борьбы; именно они позволяют оптимальным образом мобилизовать технический и производственный потенциал, наметить пути его развития. Главным решающим фактором эффективной деятельности персонала является их мотивация. От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятий различных форм собственности. Очевидно и то, что не любой персонал становится залогом успеха компании, а лишь развитый, способный решать не только рутинные, традиционные, но и новые задачи, высоко мотивированный. На практике наблюдается все более пристальное внимание фирм к методам подбора и отбора кадров, повышении требований к профессиональным критериям при найме, что отражает стремление получить «на входе» более подготовленных, компетентных работников. Однако для достижения «на входе» устойчивых высоких результатов труда в течение длительного времени важно акцентировать внимание не только на привлечении персонала, но и его сохранении, закреплении и развитии на протяжении всего цикла жизнедеятельности в рамках организации посредством формирования мотивационного механизма управления поведением сотрудников. Цель курсовой работы: изучить практику мотивации персонала в торговом предприятии на примере ООО «Чибис» - торговой организации г. Кемерово. Задачи работы: - провести исследование мотивации торгового персонала ООО «Чибис»; - выявить недостатки в существующей системы мотивации; - разработать пути совершенствования системы мотивации торгового персонала. 2. Основным видом деятельности ООО «Чибис» является производства и торговля безалкогольными напитками, торговля продовольственными продуктами, кроме того, предприятие осуществляет розничную торговлю и продажу товаров мелким оптом со склада. Целью деятельности ООО «Чибис» является осуществление коммерческой, посреднической, закупочной деятельности, торговли товарами народного потребления, в том числе лицензионными, создания сети магазинов оптовой, розничной и прочей торговли этими товарами. В его компетенции находятся вопросы определения главных направлений предпринимательской деятельности, рассмотрение и утверждение смет, отчетов и балансов, избрание и отзыв исполнительного органа и ревизионной комиссии, определение условий оплаты труда должностных лиц, распределения прибыли и определение порядка покрытия убытков и др. Рассмотрим организационную структуру одного из магазинов сети «Чибис» (рис. Менеджеру магазина подчиняется директор по сбыту, ответственный за представление товара, продажу и обеспечение надлежащего уровня покупательского сервиса, а директору, в свою очередь менеджеры по сбыту, и продавцы. Как видно из данных Приложения, за анализируемый период наблюдается увеличение оборота розничной торговли предприятия на 33,33 % с 10800 тыс. руб. до 14400 тыс. руб. Товарооборота на 1 м2 торговой площади увеличился также на 33,33 %. Численность персонала за анализируемый период увеличилась на 1 человека или на 9,09 % и составила в 2006 году 12 человек, причем численность торгового персонала за период не изменилась, что означает увеличение нагрузки на торговых работников. Уровень фонда оплаты труда к товарообороту в 2005 году составлял 17,13 %, а в 2006 году - наблюдается снижение на 25 %. При этом среднемесячная заработная плата одного работника снизилась с 14,02 до 12,85 тыс. руб. Таким образом, можно наблюдать опережение темпов роста производительности труда над темпами роста заработной платы,