Сущность и этапы мотивационного процесса. Функции стимулирования трудовой деятельности кадров. Требования к его осуществлению. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления предприятия. Характеристика действующей системы мотивации персонала.
Под мотивацией персонала к активному труду в широком смысле понимают комплекс определенных факторов и действий, которые побуждают персонал к совершению определенной деятельности. Указанные факторы и действия содержатся как внутри персонала, так и вне его, они принуждают человека сознательно или безсознательно осуществлять определеную деятельность. Учитывая вышеизложенное, дадим наиболее полное определение сущности мотивации. Потребности - это то, что пробуждается и содержится внутри индивида, является одинаковым для различных индивидов, однако в то же время несет в себе конкретную индивидуальную особенность для отдельного человека.Процесс мотивации сложный и неоднозначный. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: 1) теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу;. 2) теория ERG, разработанная Альдерфером;. 4) теория двух факторов Герцберга.Методы мотивации представляют собой способы управленческого влияния на сотрудников с целью реализации задач предприятия. Есть очень много классификаций методов мотивации персонала. Неэкономические: а) организационные: принятие участия в делах предприятия; мотивация будущим; делегирование задач и полномочий; мотивация обогащением содержания труда. б) морально-психологические: похвала; одобрение; поддержка; порицание; признание заслуг; уважение. Направленность (по концепции подкрепления) Положительное подкрепление Отрицательное подкрепление Гашение действий Наказание. Локка (см. табл. 4), наиболее оптимальным для персонала выступает денежное вознаграждение (при этом медианное значение прироста производительности труда составляет 30%), менее эффективным бывает применение партисипативных методов (медианное значение прироста производительности 0,5%).Объектом исследования в курсовой работе выступает ООО «Жемчужина» (гостиничный комплекс с одноименным названием). Гостиничный комплекс «Жемчужина» находится по адресу: г. Здание предприятия состоит из трех этажей. В цокольном этаже расположены две сауны, на первом этаже находится кафе, а на втором и третьем этажах здания расположена гостиница.В основе мотивации персонала ООО «Жемчужина» лежит система заработной платы и премий. В гостиничном комплексе «Жемчужина» действует повременно-премиальная система оплаты труда, т.е. заработная плата работникам устанавливается исходя из отработанного времени в соответствии с должностным окладом и суммой различных премий. Повременно-премиальная система оплаты труда на предприятии предполагает премиальную составляющую по итогам месяца, квартала, года. Рассмотрим особенности расчета повременно-премиальной оплаты труда в организации на примере различных категорий персонала (см. табл. 8 в 2014 г. по сравнению с 2013 г. фонд оплаты труда предприятия вырос на 22,3%.С целью изучения востребованности тех или иных стимулов для персонала гостиничного комплекса «Жемчужина» автором курсовой работы было проведено анкетирование персонала. Проведенные исследования показали, что для персонала гостиничного хозяйства и персонала сектора общественного питания наиболее важными стимулами к работе выступают: 1. зарплата (оклад);. Ежемесячная премия по итогам перевыполнения плана месяца по наполняемости гостиницы - 15% от оклада 3. Ежегодная премия по итогам работы комплекса - 30% от оклада 1.В качестве критериев оценки эффективности вариантов системы мотивации персонала выбираем следующие: 1) Коэффициент использования производственной мощности (наполняемость номеров гостиницы). По мнению автора курсовой работы, внедрение новых вариантов стратегии стимулирования персонала предприятия приведет к тому, что наполняемость номеров гостиницы (и соответственно коэффициент использования производственной мощности) улучшится в связи со следующими причинами: - повысится качество обслуживания гостей за счет того, что доходы обслуживающего персонала будут связаны с качеством их работы;. 95% опрошенных гостей высказали мнение, что чем лучше их обслужили в первый раз, тем более вероятно, что они посетят эту гостиницу снова, а также порекомендуют ее посещение своим друзьям и знакомым. Также для выбора наиболее эффективного варианта стратегии стимулирования персонала ООО «Жемчужина» необходимо рассчитать экономический эффект от их внедрения.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
