Мотивационные теории в менеджменте - Курсовая работа

Выполняя функцию планирования и организации, менеджер определяет, что надо сделать его организации и когда, как и кто должен выполнять ту или иную работу.Психологи утверждают, что человек испытывает потребность, когда физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо.За потребностями невозможно непосредственно наблюдать, их нельзя и оценить. Об их наличии говорит поведение человека. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что именно потребности мотивируют людей, т.е. побуждают их к действию. Это поведенческий итог потребности, сконцентрированный на достижении цели.Важно помнить, что не все рабочие похожи и испытывают высокую потребность в выполнении задач и независимости. Каждый человек - уникальная комбинация самых разных характеристик.Обсуждая вопросы мотивации, следует поговорить об использовании вознаграждений в этих целях. Когда речь идет о мотивации, слово вознаграждение имеет более широкое значение, чем деньги. Вознаграждение - это все, что воспринимается индивидуумом как имеющее ценность. Поскольку люди воспринимают ценность по-разному, вознаграждения их относительная ценность тоже будут оцениваться ими по-разному. Например, чемодан стодолларовых банкнот большинство представителей цивилизованных наций воспримут как весьма ценное вознаграждение, а для какого-либо африканского племени сам чемодан, вероятно, будет намного ценнее, чем его содержимое.Менеджер имеет дело с двумя большими типами вознаграждения: внутренним и внешним. Внутреннее вознаграждение человек получает от самой роботы: ощущение достижения результата, значимости работы, чувство самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, тоже считаются внутренним вознаграждением. Самый простой способ обеспечить персонал вознаграждением данного типа - создать соответствующие условия труда и задачи. Внешние вознаграждения - это то, что первым приходит в голову, когда слышишь слово вознаграждение. Внешнее вознаграждение человек получает не от самой работы, его дарует организация. Это повышение заработной платы, повышение по службе, символы служебного статуса, например, отдельный кабинет, похвалы и признания, дополнительные льготы. Чтобы определить, как и в каких пропорциях следует использовать внутреннее и внешнее вознаграждения в целях мотивации персонала, менеджменту необходимо определить потребности работников, - в этом и заключается цель.Хотя сегодня все понимают, что базовые предпосылки ранних теорий мотивации были неверны, их все равно следует знать.За тысячи лет до того, как слово «мотивация» вошло в лексикон менеджеров, люди признавали возможность намеренного воздействия на других людей с целью выполнения задач организации.Попытки использовать психологию в менеджменте предпринимались и раньше, но только работы Элтона Мэйо четко показали их огромный позитивный потенциал, а также то, что мотивация кнута и пряника в современных условиях уже недостаточно эффективна. Мэйо был одним из немногих теоретиков своего времени, обладавших как большими знаниями в области научного менеджмента, так и знаниями в области психологии.Систематическое изучение мотивации с точки зрения психологии не позволяет точно определить, что побуждает человека к труду, но исследования поведения человека на работе позволили в общем объяснить мотивацию и создать прагматические модели мотивации на рабочем месте.Создавая свою теорию мотивации в 1940-е годы, Маслоу признал, что люди имеют множество различных потребностей, и сделал вывод, что их можно разделить на пять основных категорий.По теории Маслоу все эти потребности можно представить в виде четкой иерархии. Смысл такого иерархического построения заключается в том, что в поведении человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности и в потребности более высоких уровней.Теория Маслоу внесла важнейший вклад в понимание факторов, определяющих поведение людей на работе.